Customize this title in frenchEcho Show ne trouve pas le compte Amazon : voici comment résoudre le problème

• Parfois, il y a un problème de réseau si votre Amazon Echo Show ne trouve pas votre compte Amazon.
• Assurez-vous que la connexion réseau est établie et que la dernière mise à jour logicielle est installée.
• Si rien ne vous aide, vous devez réinitialiser l’appareil et/ou contacter le support client Amazon.

Vous souhaitez vous connecter à votre Echo Show avec votre compte Amazon pour le configurer ou installer des applications, mais un message d’erreur apparaît. L’appareil ne trouve pas votre compte Amazon, comme s’il n’existait pas, même si vous avez commandé un nouveau T-shirt en l’utilisant la semaine dernière.

Que pouvez-vous faire pour résoudre le problème de compte Amazon sur Echo Show ? Nous avons rassemblé des solutions possibles.

Voici comment résoudre le problème du compte Amazon introuvable

Si votre Amazon Echo Show ne trouve pas votre compte Amazon, vous devez d’abord vérifier si une connexion réseau est nécessaire pour vous connecter. Si tel est le cas et que vous êtes sûr d’utiliser la bonne combinaison d’adresse e-mail et de mot de passe, vous devez vérifier si le dernier logiciel est installé sur votre Amazon Echo Show. Si une mise à jour est en attente, installez-la puis réessayez.

Si cela n’a aucun effet, essayez également de vous connecter avec un mot de passe à usage unique d’Amazon (vous devriez trouver l’option correspondante sous l’écran de connexion). Si cela n’est pas possible non plus et que vous avez désactivé l’authentification à deux facteurs, la seule chose que vous pouvez faire est d’essayer de réinitialiser l’Echo Show en maintenant enfoncés les boutons de sourdine et de volume pendant 15 secondes jusqu’à ce que le logo Amazon apparaisse. Ensuite, configurez à nouveau l’appareil.

Si le même message d’erreur apparaît toujours, contactez le service client Amazon. Il se peut qu’il y ait un problème avec votre compte ou que vous ayez reçu lundi un appareil qui doit être remplacé.