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Alors que les opérateurs de télécommunications ont commencé à migrer leur réseau 3G vers la 4G, le gouvernement fédéral estime que les clients possédant certains téléphones 4G peuvent, sans le savoir, croire que leur appareil n’est pas affecté.
Certains combinés 4G achetés à l’étranger et importés en Australie se sont avérés configurés pour s’appuyer sur la 3G pour les appels Triple Zero, malgré l’utilisation de la 4G pour la plupart de ses services.
On estime qu’environ 740 000 Australiens possèdent un appareil concerné.
« Soutenir l’accès des Australiens au Triple Zéro est essentiel », a déclaré la ministre des Communications, Michelle Rowland.
« Bien que le gouvernement soutienne le passage en toute sécurité de la 3G, il est important que les Australiens soient conscients que certains appareils sur le marché mobile ne sont pas configurés de manière appropriée pour contacter les services d’urgence sur le réseau 4G. »
TPG a commencé l’arrêt de la 3G cette année le 30 janvier, tandis que Telstra devrait commencer le 30 juin et Optus le 1er septembre.
Le gouvernement fédéral a maintenant appelé les trois principales sociétés de télécommunications et l’organisme de pointe de l’industrie, l’Australian Mobile Telecommunications Association, à rejoindre un groupe de travail pour rendre le basculement plus sûr.
Cela obligera l’industrie à mieux identifier et contacter les clients concernés, à améliorer l’information du public et les points de contact et à fournir des conseils réguliers au gouvernement sur le nombre d’appareils et de clients potentiellement concernés.
Le ministère de l’Infrastructure, des Transports, du Développement régional, des Communications et des Arts aura le statut d’observateur.
« Le gouvernement continuera de suivre cette question de près et d’envisager des options légales si l’intérêt public le justifie », a déclaré Rowland.
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Toute personne ayant des inquiétudes doit contacter son fournisseur et éviter de tester les appels Triple Zero.
L’inquiétude survient après le décès récent d’un client de Melbourne, qui n’a pas pu composer le triple zéro et joindre les ambulanciers lors d’une panne ce mois-ci.