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Les « bonnes mains » surveillent les propriétaires de smartphones qui ont de mauvaises mains. Allstate Protection Plans indique qu’en 2023, 78 millions d’Américains ont endommagé leur téléphone. Et les sommes déboursées pour réparer les écrans des smartphones sont en forte hausse. Allstate affirme qu’en 2022, les Américains ont dépensé 8,3 milliards de dollars en réparation d’écran, contre 3,4 milliards de dollars pour les mêmes réparations en 2018. Depuis le lancement du premier smartphone aux États-Unis, la réparation de leurs téléphones connectés a coûté aux Américains la somme énorme de 149 milliards de dollars. .
Moins d’Américains ont endommagé leur smartphone en 2023 par rapport à 2020
78 millions d’Américains ont endommagé leur smartphone en 2023
Allstate affirme que 31 propriétaires de smartphones américains sur 100 ont endommagé un téléphone au cours de la dernière année. Heureusement, seulement 8 % ont perdu définitivement leur appareil à cause des dommages et 5 % se sont fait voler leur téléphone en 2023. Les principaux problèmes signalés par les propriétaires de smartphones l’année dernière comprenaient un écran endommagé (67 %), suivi du Wi-Fi ou de la connectivité. problèmes (28 %), problèmes avec l’écran tactile (24 %), port de charge endommagé (22 %), dégâts des eaux (21 %), batterie qui ne fonctionne pas correctement (21 %), coins/côtés ébréchés (20 %), problèmes avec le le haut-parleur du téléphone (17 %), une bosse dans le coin ou sur le côté du téléphone (15 %), l’appareil photo ne fonctionne pas correctement (14 %) et les microphones ne fonctionnent pas correctement (11 %).
Voici une statistique intéressante. Il semble que de plus en plus d’Américains s’inquiètent des effets sur l’environnement de la réparation ou du remplacement d’un appareil. 53 % des Américains déclarent désormais que c’est important pour eux, contre 37 % qui disaient que c’était important en 2020. 46 % des personnes interrogées ont déclaré savoir comment recycler un smartphone vieux ou cassé, même si seulement 27 % l’ont recyclé. un tel téléphone.
Il est indéniable que les smartphones jouent un rôle très important dans nos vies. Ce rôle est si important qu’Allstate estime que 27 % des Américains qui ont cassé l’écran de leur téléphone ont entrepris une réparation pour leur appareil au plus tard le lendemain. 36 % des propriétaires de smartphones ont également déclaré que si leur appareil avait un bouton cassé, ils attendraient un jour ou moins pour le réparer. 30 % ont dit la même chose à propos de haut-parleurs endommagés, 29 % à propos de microphones cassés et 22 % à propos d’une caméra cassée.
38 % des Américains remplaceront leurs téléphones cassés tandis que 32 % conserveront les appareils endommagés
Bien que 38 % des Américains possédant un téléphone endommagé aient fini par remplacer le combiné cassé, 32 % ont décidé de continuer à utiliser le téléphone malgré les dommages. 23 % ont amené leur appareil endommagé dans un atelier de réparation pour qu’il soit réparé tandis que 17 % ont essayé de réparer eux-mêmes leur téléphone.
Que font les Américains lorsqu’ils endommagent leur smartphone ?
Réparer un téléphone en panne coûte cher. L’enquête d’Allstate a révélé que 49 % des Américains ne paieraient pas pour réparer un téléphone cassé qui fonctionnait encore en raison des coûts impliqués pour le réparer. Le coût moyen pour réparer ou réparer un smartphone est de 302 $ ; malgré cette donnée, 47 % des Américains déclarent que la réparation moyenne leur coûtera 150 $ ou moins. Et le choc des autocollants qui en résulte entre dans la catégorie « coûts », puisque 39 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles conservaient un téléphone endommagé parce que sa réparation coûtait trop cher. 21 % ne voulaient pas passer du temps loin de leur téléphone et 15 % ont déclaré vouloir attendre une mise à jour pour remplacer l’appareil endommagé.
Alors qu’arrive-t-il aux smartphones endommagés ? 40 % ont déclaré à Allstate qu’ils utilisaient un combiné endommagé comme sauvegarde et 35 % échangeaient ces téléphones endommagés pour réduire le prix d’un nouveau téléphone. 27 % recyclent ces téléphones, 22 % les donnent à des amis ou à des membres de leur famille, 19 % vendent leurs téléphones cassés et 14 % les jettent à la poubelle. 38 % des Américains ont déclaré qu’ils seraient intéressés par l’achat d’un téléphone reconditionné, bien que 35 % de ceux exprimant un tel intérêt achèteraient un appareil reconditionné pour des raisons environnementales.
Allstate a interrogé 1 500 propriétaires américains de smartphones en mai 2023, et 1 004 autres en décembre 2023.