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Les vacanciers sont restés inquiets après l’annonce que le personnel de l’aéroport d’Heathrow prévoyait de faire grève cet été et que les clients pourraient ne pas être indemnisés. Le groupe de consommateurs Lequel ? a déclaré que si une compagnie aérienne annule un vol en raison de grèves du personnel, les passagers ont droit à une indemnisation à moins qu’ils ne reçoivent un préavis de deux semaines. Cependant, si un vol est annulé en raison d’une grève du personnel de l’aéroport, des forces frontalières ou du contrôle du trafic aérien, cela sera considéré comme une circonstance extraordinaire.
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Cela signifie que les passagers devant voyager devraient se voir proposer un remboursement ou un vol alternatif, mais ne doivent pas être indemnisés.
On pense que plus de 20 000 vols seront touchés aux dates de grève.
Les clients ont partagé leurs réflexions en ligne, les vacanciers inquiets demandant aux compagnies aériennes si les vols se dérouleront ou non comme prévu.
Rachel Doyle, utilisatrice de Twitter, a écrit : « Mon vol d’Heathrow à New York tombe un jour de grève ! J’espère que mon vol ne sera pas annulé et qu’il partira toujours le 21 juillet. J’ai tout réservé à New York. @British Airways Allez-vous bientôt contacter les voyageurs ? »
L’aéroport d’Heathrow a tenté de rassurer en répondant à un tweet : « Les passagers peuvent être assurés que nous ferons tout notre possible pour minimiser les perturbations de la grève, afin qu’ils puissent profiter de leurs vacances d’été durement gagnées, nous continuons à construire nos plans pour protéger les voyages, mais veuillez vérifier le statut de votre vol auprès de votre compagnie aérienne. »
Un autre vacancier a écrit: « C’est un acte tellement haineux et honteux, vient les vacances et nous voyons de telles grèves à Heathrow et TFL. Renvoyez ces personnes négligentes et remplacez-les par des personnes plus professionnelles! »
Pendant ce temps, Virgin Atlantic a également publié une déclaration suite à une avalanche de courriels de clients inquiets.
Un porte-parole a déclaré: « Nous sommes au courant d’une annonce récente détaillant les grèves potentielles à l’aéroport d’Heathrow. Notre priorité est de nous assurer que si l’action potentielle se poursuit et que vous voyagez un jour de grève, vous pouvez terminer vos projets de voyage aussi facilement que possible. possible.
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« Nous travaillons avec Heathrow pour comprendre l’impact potentiel de la grève sur les clients de notre domicile au Terminal 3, et quelles mesures pourraient être nécessaires. Si nécessaire, nous contacterons directement les clients et mettrons à jour Travel News sur http://virginatlantic .com. »
Plus de 2 000 employés sortiront pendant 31 jours chaque week-end du 24 juin à la fin août.
Le personnel d’Heathrow a été critiqué pour avoir refusé une augmentation de salaire à deux chiffres en faveur du chaos de la grève des fêtes, qui, selon eux, provoquera un « été de conflits ».
Dans un acte qui pourrait paralyser leur industrie, qui dépend des escapades estivales, le syndicat Unite a déclaré que 2 000 de ses membres se retireraient pendant 31 jours.