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Dans la foulée de l’expansion du programme de réparation en libre-service d’Apple, Google intensifie son jeu pour les utilisateurs de téléphones Pixel. L’application Pixel Diagnostic vient d’être introduite, ajoutant une autre couche à l’arsenal de Google pour la maintenance des appareils. Cette décision intervient quelques heures seulement après l’annonce récente d’Apple, mettant en évidence la concurrence féroce entre les géants de la technologie. Accessible via l’application Téléphone, l’application Pixel Diagnostic change la donne pour les utilisateurs cherchant à dépanner leurs appareils avant et après les réparations. Il offre un moyen pratique de garantir le bon fonctionnement de votre téléphone après la réparation. Aide Google se tient prêt à répondre à toutes vos demandes de réparation, en fournissant des manuels de réparation mis à jour et conviviaux.
Les manuels de réparation remaniés visent à aider à la fois les techniciens et les bricoleurs, en rationalisant le processus pour une expérience plus fluide. Vous pouvez facilement télécharger des manuels de réparation en anglais et en français pour les produits Pixel à partir de l’aide de Google. Le programme Google DIY couvre une gamme d’appareils, y compris les plus anciens comme le Pixel 2, et étend la prise en charge au Pixel Fold et Tablette Pixel.
Le programme DIY de Google est disponible aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie et dans les régions européennes où les téléphones Pixel et les tablettes Pixel sont vendus. La société a établi des partenariats avec des prestataires de réparation indépendants, dont uBreakiFix, offrant une assistance dans plus de 700 sites aux États-Unis. Google souligne que plus de 80 % des utilisateurs d’appareils Pixel se trouvent dans un rayon de 10 à 20 miles d’un centre de réparation agréé.
Pour ceux qui souhaitent prendre en charge les réparations de leur téléphone, Google propose désormais des options supplémentaires. Outre les pièces de rechange d’origine iFixit, les utilisateurs peuvent accéder aux accessoires et outils de réparation de Shyft Global Services.
Si vous devez quand même vous rendre dans un centre de réparation, rappelez-vous que Google a déployé une nouvelle fonctionnalité de mode réparation. Cette fonctionnalité axée sur la confidentialité protège les données des utilisateurs pendant les réparations sans avoir besoin de processus fastidieux de sauvegarde, d’effacement et de restauration des données. Les utilisateurs peuvent activer le mode réparation pour protéger leurs données personnelles, remettre leur appareil pour réparation et le désactiver de manière transparente une fois l’appareil retourné.