Customize this title in frenchGoogle intensifie son assistance produit avec un nouvel assistant basé sur l’IA

Depuis la création de DeepMind en 2011 jusqu’au développement de modèles de langage puissants comme Bard et Gemini, Google s’efforce d’intégrer l’IA dans ses produits. Il suffit de regarder les derniers Pixel 8 et Pixel 8 Pro, dotés de fonctionnalités innovantes d’IA générative, notamment au niveau de l’appareil photo. Désormais, l’entreprise intègre l’IA à ses pages d’assistance, ce qui permet aux utilisateurs d’obtenir plus facilement de l’aide. 9to5Google rapporte, le géant de la technologie a discrètement introduit un assistant basé sur l’IA sur certaines pages d’aide de Google. Cette nouvelle fonctionnalité, actuellement disponible pour les pages d’assistance Maps, Play Store, Messages et Compte, permet aux utilisateurs d’accéder facilement à l’aide et aux conseils de dépannage directement à partir des pages d’assistance.

Lorsque vous visitez la page d’assistance de l’un de ces produits, un message pratique « Besoin d’aide ? » L’icône apparaît dans le coin inférieur droit. En cliquant sur cette icône, l’assistant d’assistance IA est invité à engager une conversation avec l’utilisateur.

L’assistant présente initialement une sélection de requêtes générées automatiquement liées à la page d’assistance spécifique visitée. Les utilisateurs peuvent cliquer sur ces requêtes pour accéder à des solutions détaillées et à des liens vers des articles de blog pertinents.

Mais si les suggestions prédéfinies ne résolvent pas votre problème, vous pouvez poser directement des questions spécifiques. Une fois que vous avez obtenu une réponse, vous pouvez lui donner un pouce levé ou un pouce vers le bas pour montrer à quel point elle a été utile. Vous pouvez également consulter les documents de support qui ont fourni les informations pour plus de clarté.