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Plus tôt ce mois-ci, Google a déployé les derniers Pixel 8 et Pixel 8 Pro, accompagnés de la sortie officielle d’Android 14. Cependant, depuis lors, de nombreux utilisateurs de Pixel ont signalé un problème les empêchant d’accéder au stockage de leur téléphone après la mise à jour vers Android 14.
Initialement pensé comme réservé aux utilisateurs de la série Pixel 6, ce bug a affecté une gamme plus large d’appareils, notamment le Pixel 6a, la série Pixel 7, le Pixel 7a, le Pixel Fold et la tablette Pixel, suite à leur mise à jour vers la dernière version d’Android.
Selon un rapport de Autorité Android, Google a reconnu le bug de stockage affectant les téléphones Pixel. Ce bug empêche les utilisateurs d’accéder au stockage multimédia sur leurs appareils, ne leur laissant d’autre choix que d’effectuer une réinitialisation d’usine. Google s’attaque activement au problème et a publié un message sur ses forums communautaires décrivant sa réponse.
« Nous sommes conscients d’un problème survenant sur certains appareils Pixel (Pixel 6 et modèles ultérieurs) qui ont tous deux reçu le Android 14 mettre à jour et configurer plusieurs utilisateurs (autres que l’utilisateur principal). Les utilisateurs multiples incluent les utilisateurs, les invités, les profils restreints et les utilisateurs enfants. Cependant, cela n’inclut pas le fait d’avoir plus d’un compte Google dans les profils d’utilisateur principal ou de travail.« , déclare Google dans son message.
Google explique que le problème peut inciter l’appareil à redémarrer avec un message de réinitialisation des données d’usine. Si elle est acceptée, cette réinitialisation peut entraîner une perte de données si l’appareil n’est pas sauvegardé. En cas de refus, l’appareil peut redémarrer à plusieurs reprises avec le message « Le pixel démarre ».
Pour résoudre ce problème, Google travaille activement sur des correctifs pour les appareils concernés. Il a déjà déployé une mise à jour du système Google Play conçue pour empêcher le problème de se déclencher sur des appareils supplémentaires. Pour vérifier si votre appareil a reçu la dernière mise à jour du système Google Play d’octobre, accédez à Paramètres > Sécurité et confidentialité > Système et mise à jour > Mise à jour du système Google Play.