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À ce stade, ce n’est guère un secret que Apple jouit d’une popularité presque culte parmi bon nombre de ses consommateurs. Pour le meilleur ou pour le pire, la société de Cupertino sait simplement comment attirer les utilisateurs et les garder dans son emprise à long terme.
Mais à quel point les utilisateurs d’Apple sont-ils fidèles à leur iPhone ? Plus intéressant, comment cette fidélité se compare-t-elle à celle du côté Android du marché ? Ce ne sont là que quelques-unes des questions abordées par le récente enquête réalisée par le CIRP (Consumer Intelligence Research Partners).
Les résultats, d’abord couverts par AppleInsider dans un article dédié, indique que 94% des utilisateurs d’iPhone s’en tiennent à Apple lors du remplacement de leurs smartphones. Si ce nombre semble élevé, il convient de noter que le chiffre est comparable à celui donné pour les utilisateurs d’Android. En réalité, environ 91% des utilisateurs d’Android optent pour les smartphones Android lors du choix d’un nouveau combiné.
En bref, les consommateurs ont tendance à s’en tenir à ce qu’ils savent et la fidélité à la plate-forme est plus répandue parmi les utilisateurs d’Apple, mais pas nécessairement unique pour eux. Moins de 10% des consommateurs sont prêts à passer d’iOS à Android et inversement lors de l’achat d’un nouveau smartphone.
Une autre découverte intéressante que l’enquête met en lumière est le fait que les smartphones Apple attirent un peu mieux les nouveaux consommateurs que leurs homologues Android. Selon les résultats, 14% des utilisateurs d’iPhone possédaient auparavant un Android. En comparaison, seulement 4 % des utilisateurs d’Android provenaient d’un iPhone.
Ces chiffres ne révèlent rien de révolutionnaire en soi, mais ils offrent matière à réflexion. L’une des raisons pour lesquelles les résultats ne doivent pas être analysés dans le vide est le fait que le terme « Android » est une catégorie trop large et englobe une gamme d’appareils différents. Et bien que cette enquête règle à peine le débat d’une décennie « iPhone vs Android », elle montre à quel point ce dernier est difficile à évaluer.