Make this article seo compatible, Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 words Sarah Wheeler, rédactrice en chef de HousingWire, s’est entretenue avec Jason Bressler, directeur technique de Prêts hypothécaires en gros unis (UWM) pour expliquer comment le prêteur développe une équipe informatique intelligente et innovante en leur offrant un filet de sécurité en cas d’échec. Cette interview a été éditée pour des raisons de longueur et de clarté. Sarah Wheeler : UWM développe tous ses logiciels en interne. Quels en sont les avantages ? Jason Bressler : Nous contrôlons l’ensemble du produit du début à la fin, donc je ne compte jamais sur quelqu’un qui ne fait pas partie de mon équipe pour pouvoir construire quoi que ce soit. Lorsque je construis tout en interne, je l’architecte dès le départ tant du point de vue technique que du point de vue commercial, en particulier pour le canal de gros et le modèle de courtier. À ce stade, j’ai la capacité de me déployer et de m’adapter aussi rapidement que je le souhaite, ce qui revient parfois à sept, huit, neuf fois par jour pour rendre le produit parfait, au lieu de devoir attendre quelqu’un d’autre. J’ai donc de la vitesse, j’ai du contrôle et tout ce que je construis est destiné à être adapté le plus rapidement possible au plus grand nombre possible de courtiers qui entrent dans le canal de gros. SW : Comment UWM exploite-t-il l’IA à l’heure actuelle ? JB : Nous sommes actuellement entièrement investis dans l’IA. Parce que nous construisons contre acheter, je m’associe à de très grandes entreprises d’IA pour créer une suite complète d’IA et une verticale. Nous utilisons l’IA dans toutes les facettes de tout ce que nous avons : dans tous nos systèmes existants, tous nos produits existants, mais aussi dans les nouvelles technologies et les nouveaux produits. SW : Quel est l’avantage concurrentiel là-bas ? JB : D’un point de vue génératif, cela met évidemment l’information à la portée des membres de notre équipe et de nos courtiers. Mais le véritable atout de l’IA réside dans la modélisation d’un langage à grande échelle et dans la manière dont vous pouvez devenir aussi prédictif avec les données dont vous disposez. Et puis, vous pouvez utiliser l’IA pour détecter très précisément la fraude, par exemple. Vous pouvez utiliser l’IA pour créer de manière très précise un lac de données qui vous donne accès à une multitude de flux de données différents et vous montre des choses que vous ne saviez même pas et dont vous aviez besoin pour prendre de bonnes décisions commerciales. Du point de vue des données, ce sont ces éléments qui ont changé la donne. SW : Lorsque je vous ai invité sur le podcast HousingWire Daily au printemps, vous et moi avons parlé de la façon dont vous recherchez du personnel technique provenant d’autres parties de l’UWM via votre programme X. Comment se porte ce programme avec un volume en baisse ? JB : Même avec une baisse de volume, nous sommes tellement attachés à la technologie que mon équipe continue de s’agrandir. Lorsque nous avons discuté en mai, nous étions à 1 300 membres de l’équipe et maintenant nous en sommes à plus de 1 500. Je pense que de nombreuses entreprises manquent la prochaine vague de technologues parce que ces personnes n’ont pas de diplôme ou n’ont pas reçu une formation adéquate. Je pense que c’est là que je devrais investir presque tout ce que j’ai – les investir maintenant alors que le marché hypothécaire n’est plus aussi chaud qu’il l’a été. Je pense que nous nous dirigeons vers un boom du refinancement si long et si long que plus tôt je les intégrerai, les formerai et les acclimaterai à la pile technologique, plus tôt j’en ferai des solutionnistes. Et c’est vraiment le problème, nous tenons à ce qu’ils soient capables de résoudre les problèmes, mais cela prend du temps. SW : Y a-t-il des exemples que vous pourriez citer de personnes qui, selon vous, ne se dirigeraient pas nécessairement vers la technologie, et qui ont fait un très bon travail dans le programme ? J.B.: Je veux dire, je pourrais en nommer 1 000 ! Lorsque j’ai commencé le programme il y a sept ans, les souscripteurs formaient les meilleurs technologues parce qu’ils sont très orientés vers les lignes directrices, la résolution de problèmes et la pensée analytique. C’est désormais un programme très compétitif et des personnes postulent partout dans l’entreprise. Nous avons une femme qui a conduit des autobus scolaires pendant un certain temps, puis a rejoint l’UWM dans les opérations. Elle a été en opération pendant très peu de temps avant que nous l’intégrions au programme X. Elle a suivi le programme de développement et est passée à DevOps, et elle est l’un des membres les plus forts de notre équipe. Elle était vraiment intelligente, très ambitieuse, et elle ne cessait constamment de poser des questions et d’essayer de faire différentes choses, ce qui n’a fait qu’accélérer sa croissance de carrière à l’UWM. SW : Qu’est-ce qui vous empêche de dormir la nuit ? JB : Ce que nous pouvons faire pour continuer à stimuler notre innovation. Je veux vraiment être le Google de la fintech. Alors, comment pouvons-nous devenir l’équipe technologique, travaillant au sein de cette société de prêts hypothécaires, qui crée un produit tellement supérieur à ce que font les autres que non seulement les technologues veulent travailler ici, mais que le reste du monde de la fintech nous regarde et dit, comment diable font-ils ça ? SW : Comment vous assurez-vous que votre équipe continue à être performante et innovante ? JB : Deux choses. L’une est quelque chose que j’ai institué il y a quelque temps appelé temps de laboratoire. Chaque mercredi, entre neuf heures et onze heures, tout le service informatique s’arrête. Nous faisons du temps de laboratoire innovant où je ne veux pas que ce soit quelque chose de nouveau, ce que je veux, c’est que chaque équipe trouve avant tout des moyens de rendre les systèmes, processus et technologies existants plus efficaces. Et c’est tout ce qu’ils ont à faire. Et puis, parce qu’ils sont efficaces avec leur temps pendant les huit heures qu’ils passent entre ces quatre murs, ils trouvent le temps de travailler là-dessus en plus de leur arriéré existant. Il y a tellement de choses innovantes qui en découlent. Deuxièmement, j’ai une culture très forte et je désire que les gens échouent constamment. Si vous n’échouez pas, vous ne faites pas votre travail. Ils savent qu’ils disposent d’un énorme filet de sécurité à l’UWM pour échouer. Tant que vous ne le faites pas en production, vous devriez échouer autant que possible et en tirer des leçons et ne pas commettre deux fois la même erreur. Cet échec a créé tant d’innovations, parce que les gens n’ont pas peur de jeter quoi que ce soit contre le mur pour voir si cela pourrait réellement fonctionner ? Et puis nous y allons à fond et essayons de construire à partir de cela. SW : Concrètement, comment encouragez-vous cette mentalité ? JB : En tant que CTO, tout commence avec moi, donc je me lèverai devant les 1 500 personnes une fois par mois et raconterai comment j’ai échoué le mois dernier, la semaine dernière ou hier. Et puis, des gens partagent constamment leurs échecs avec l’ensemble de l’équipe informatique, afin que tout le monde sache qu’ils ne sont pas seuls dans cette situation. C’est vraiment normal d’échouer : vous n’allez pas être viré, vous n’allez pas être réprimandé, vous allez simplement en tirer des leçons et continuer à vous améliorer. SW : Votre équipe travaille ensemble sur un grand étage de l’UWM. Comment pensez-vous que cela donne de meilleurs résultats que de répartir les gens ? JB : Une partie de ce qui nous rend si spéciaux réside dans le fait que si vous avez une question, vous pouvez littéralement simplement retourner votre chaise et dire : « Hé, j’ai une question ». Au lieu d’envoyer un e-mail, ou d’organiser un appel Zoom ou des équipes et d’espérer que quelqu’un pourra l’expliquer, cette personne peut littéralement se retourner et regarder l’écran de votre ordinateur et dire : « Oh, je vois ce qui se passe ici, changez ça ». en haut.’ Ce sont de toutes petites choses comme celle-là que l’on obtient constamment en ayant tout le monde dans une seule solution de…
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Customize this title in frenchJason Bressler de l’UWM sur le rôle de l’échec dans l’innovation technologique
