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Rien n’était hors de propos quand Association nationale des agents immobiliers (NAR) Le président Kevin Sears s’est joint SuivantAccueil Le PDG James Dwiggins et le directeur de la stratégie Keith Robinson dans l’épisode de cette semaine de leur podcast « Real Estate Insiders Unfiltered ».
Au cours de l’épisode d’une heure, ils ont discuté de tout, de la réaction de Sears à assumer le rôle de président, de ses trois premiers mois de travail, de l’accord de règlement du procès de la commission de NAR et des changements qu’il s’efforce de mettre en œuvre au sein de NAR et dans l’ensemble du secteur immobilier. industrie.
Sears a reconnu qu’il était un président « en temps de guerre », dirigeant le NAR à travers certains des plus grands défis auxquels il a été confronté au cours de ses plus de 100 ans d’histoire. Il a noté qu’il a utilisé son expérience universitaire en tant que plongeur boursier de la Division 1 de la NCAA, ainsi qu’en tant que plongeur cascadeur lors de spectacles de parcs d’attractions d’été, pour l’aider à se mettre dans le bon état d’esprit pour relever ces défis.
« J’avais l’habitude de faire des plongées en hauteur à partir de 75 pieds ; J’avais l’habitude de me faire mettre le feu et de payer pour cela », a déclaré Sears. « Lorsque je parle aux gens de mon expérience lors de ce spectacle de plongée acrobatique, l’une des choses que j’ai apprises grâce à cela est la pratique et la répétition compte beaucoup. Faire confiance à vos fondamentaux signifie beaucoup et vous n’êtes jamais tout à fait préparé à la première fois où vous êtes allumé. Mais ce que cela m’a appris, c’est de ne pas paniquer, et c’est un ensemble de compétences qui, je pense, m’ont très bien servi dans mon parcours de leadership.
Même si l’implication de Sears dans des associations d’agents immobiliers a commencé dès qu’il a obtenu son permis d’agent immobilier dans le Massachusetts, grâce aux encouragements de son défunt père, son cheminement vers la présidence en janvier dernier a été semé d’embûches. En août 2023, Kenny Parcell a démissionné de la présidence en raison d’un scandale de harcèlement sexuel, ce qui a amené Tracy Kasper à assumer ce rôle. Mais le mandat de Kasper a été de courte durée puisqu’elle a démissionné début janvier 2024 en raison de menaces de chantage.
Depuis qu’il a assumé le rôle de président, Sears s’est efforcé de s’appuyer sur certaines initiatives du NAR lancées sous Kasper, notamment la Commission de transformation culturelle, créée en octobre et composée d’agents immobiliers, de personnel et de membres nationaux et locaux. La commission travaille sur des recommandations de changements au sein de l’organisation. Sears a déclaré à Dwiggins et Robinson que le groupe commercial utiliserait ces informations pour tenter d’empêcher une répétition des événements qui l’ont conduit à être nommé président près d’un an plus tôt que prévu.
Au début de son mandat de président du NAR, Sears a annoncé qu’il ne prendrait aucune initiative présidentielle pendant son mandat. Lors du podcast, il a fait la lumière sur cette décision.
« Lorsque nous nous trouvons dans une ornière ou une crise, la première chose que nous devons faire est simplement de nous arrêter, de nous calmer, puis de revenir à l’essentiel, de revenir aux fondamentaux », a déclaré Sears. « Je ne suis pas du genre à privilégier les thèmes ou les initiatives présidentielles singulières, c’est pourquoi je souhaite que le personnel revienne à l’essentiel, se concentre sur les fondamentaux et se dirige vers la mission principale de notre association, qui, selon moi, est de rendre nos membres plus performants. Parce que si nous renforçons le succès de nos membres, nous serons en mesure de servir encore mieux le consommateur.
Sears a déclaré que l’une des façons dont il essaie d’aider le personnel du NAR à faire son travail consiste à améliorer les communications du groupe commercial.
« Il y avait un vide dans la communication. Et quand il y a un vide, il est comblé, et pas toujours par la vérité, le message que nous voulons », a déclaré Sears. « L’une des choses que j’ai demandé aux hauts dirigeants était de mieux communiquer. »
Dans un effort pour travailler de manière transparente à l’amélioration de ces domaines, Sears a noté que Nykia Wright, PDG par intérim de NAR, avait accepté, sur demande, de prolonger son mandat chez NAR jusqu’à la fin de 2024.
En plus de travailler sur les communications internes, Sears a déclaré que tout le monde chez NAR s’est concentré sur l’amélioration de ses communications externes, en particulier celles avec les médias. Même si une partie de la frustration que la couverture médiatique a récemment causée à NAR provient d’informations inexactes partagées dans les rapports, elle vient également de la façon dont l’annonce de l’accord de règlement du procès de la commission a été traitée.
Sur le podcast, Sears a noté que toutes les parties avaient convenu d’un embargo sur l’information, mais le New York Times a révélé l’histoire une heure plus tôt, ce qui a amené Sears à suggérer que les avocats des plaignants avaient divulgué la nouvelle.
« Nous avions un plan de communication pour la colonie », a déclaré Sears. « Nous avions un communiqué de presse sous embargo… et nous respections ce qui avait été convenu dans le règlement. Nous avons dû appeler un audible. Donc, cela nous a mis sur la défensive.
Sears a discuté du règlement monétaire ainsi que des conditions négociées par NAR dans son accord. De plus, il a révélé que NAR envisageait toujours un règlement, malgré sa promesse publique de faire appel du verdict du jury Sitzer/Burnett.
« Il y a eu des discussions en vue d’un règlement avant, pendant et après le procès », a-t-il déclaré.
Quant aux 418 millions de dollars que NAR doit maintenant réunir pour contribuer au fonds de règlement, Sears a déclaré qu’elle travaillait avec des experts financiers « pour déterminer exactement comment nous allons remplir nos obligations financières pour ce règlement ».
Même si Sears a reconnu que le coût financier du règlement pourrait entraîner certains changements au sein de l’organisation, notamment la possibilité de rationaliser les opérations, il n’a pas précisé si les cotisations des membres augmenteraient pour couvrir les coûts, ni laissé entendre que la NAR serait incapable de faire face à ses obligations. engagement financier.
« Nous allons devoir examiner cela et nous demander prudemment : « D’où venons-nous et comment pouvons-nous nous assurer que l’association puisse continuer à fournir les ressources, les outils, les programmes et le plaidoyer que nos membres attendent. » ? », A déclaré Sears.
Dwiggins, Robinson et Sears ont également discuté de la manière dont les changements apportés à la rémunération coopérative pourraient avoir un impact sur les acheteurs de maison utilisant Administration fédérale du logement (FHA) et Département américain des Anciens Combattants (VA) prêts.
Selon Sears, NAR a reçu la confirmation de Département du logement et du développement urbain La commissaire Julia Gordon a déclaré que, conformément à la politique de la FHA, si les vendeurs continuent de payer des commissions et des frais de courtier acheteur conformément aux lois ou coutumes nationales et locales, et si ces dépenses sont d’un montant raisonnable, la politique existante ne traiterait pas ces paiements comme des contributions de parties intéressées. . Mais une lettre que NAR a envoyée au VA est restée sans réponse.
Sears a ajouté que le niveau de plaidoyer parmi les hauts responsables est l’un des principaux éléments qui distinguent le NAR du nouveau groupe commercial de Mauricio Umansky et Jason Haber, le Association américaine de l’immobilier.
« L’une des choses que j’aime vraiment dans ce processus de réflexion est que, tout d’abord, je ne pense pas qu’ils seraient en mesure de rivaliser avec nous uniquement sur le plan du plaidoyer », a déclaré Sears. « Mais la concurrence nous rend meilleurs. Au quotidien, nous interagissons avec nos concurrents et cela nous rend meilleurs. Donc, toute opportunité pour nous de nous améliorer, je la salue.
Malgré la myriade de défis auxquels lui et NAR sont confrontés, il est clair que Sears envisage l’avenir avec optimisme.
« Je suis toujours du genre à regarder vers l’horizon », a déclaré Sears. « Je suis encouragé par le chemin que je pense pouvoir atteindre à travers tout cela. »