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La Commission européenne souhaite discuter avec les parties prenantes de la manière d’améliorer la sensibilisation des consommateurs au suivi en ligne et aux alternatives à la publicité basée sur le suivi dans le cadre de son exercice visant à parvenir à un engagement volontaire d’éliminer progressivement les cookies avant la fin de l’année.
Comme l’avait anticipé EURACTIV, le 28 mars, le commissaire européen à la justice Didier Reynders a annoncé le lancement d’une initiative volontaire pour répondre à la « fatigue croissante des cookies » des internautes, à savoir le fait de devoir continuellement consentir ou refuser le traitement de leurs données lors de l’atterrissage sur un site Web.
À ce titre, le service de protection des consommateurs de la Commission européenne organise une série de tables rondes avec des parties prenantes telles que les éditeurs, les annonceurs, les sociétés AdTech, les plateformes numériques et la protection des consommateurs. La première table ronde aura lieu le 28 avril.
« L’objectif serait de proposer aux consommateurs des choix de modèles publicitaires plus simples, respectant, si tel est le cas, leur souhait de ne pas être suivi, et de fournir des méthodes alternatives de personnalisation de la publicité en échange de contenu continu sans paiement monétaire », lit-on. la note de discussion de la table ronde, vue par EURACTIV.
Dans une interview accordée à EURACTIV en décembre, Reynders prévoyait qu’il considérait les initiatives volontaires comme un moyen de préparer le terrain pour des règles contraignantes.
La fatigue des biscuits
Les cookies sont des morceaux de code que les sites Web placent sur le navigateur Web d’un utilisateur et qui peuvent être récupérés ultérieurement, par exemple, pour indiquer au site Web que l’utilisateur est revenu sur la page. Les cookies sont réglementés par la directive ePrivacy et sont utilisés pour recueillir le consentement au traitement des données personnelles en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD).
« Les mécanismes actuels de consentement aux cookies peuvent cependant être très complexes : avec des bannières de cookies apparaissant à chaque fois que les utilisateurs visitent un nouveau site Web », poursuit le document, « et avec des choix souvent présentés de manière confuse qui ne permettent pas aux utilisateurs de prendre une décision en toute connaissance de cause. décision ou les pousse à faire des choix qu’ils n’auraient pas nécessairement faits autrement.
La Commission considère que de nombreuses personnes en ont assez de ces bannières de cookies complexes et renoncent tout simplement à exprimer leurs préférences en matière de confidentialité.
De plus, le département des consommateurs de l’UE considère que l’utilisation massive de traceurs publicitaires via des cookies soulève plusieurs problèmes de confidentialité, d’efficacité de la publicité ciblée et de perte de confiance des consommateurs, soulignant des recherches suggérant que les utilisateurs ne veulent pas être suivis.
« Cependant, cela ne signifie pas que les consommateurs seraient contre la publicité personnalisée, car ils souhaitent continuer à bénéficier de contenus en ligne gratuits et de publicités pertinentes. La personnalisation doit donc être plus respectueuse de leurs aspirations à la vie privée », ajoute la note.
Informations consommateurs
Permettre aux consommateurs de prendre une décision éclairée est une partie importante de la discussion. La Commission souhaite donner aux utilisateurs des informations plus transparentes sur le contexte commercial dans lequel ils seraient soumis à la publicité basée sur le suivi et avec quelles implications sur la vie privée.
Par conséquent, il sera demandé aux parties prenantes comment elles pensent que les informations sur le modèle commercial et la collecte de données personnelles peuvent être présentées de manière transparente et comment elles pourraient interagir avec les obligations de transparence en vertu du RGPD et de la directive ePrivacy.
Un cas particulier est soulevé sur les places de marché, car elles devraient expliquer comment leurs activités publicitaires sont menées en plus de leur modèle économique principal.
Une autre question est de savoir comment les consommateurs peuvent être informés de manière complète et compréhensible des implications de leur choix sur la vie privée, en évitant une « surcharge d’informations ».
Un point critique concerne la question de savoir si les navigateurs Web ou les applications pourraient être utilisés pour centraliser le choix des consommateurs concernant le modèle commercial plutôt que d’être interrogés chaque fois que quelqu’un visite un site Web.
Cette proposition n’est pas nouvelle et est quelque peu controversée car la plus grande société de publicité au monde, Google, possède le navigateur Web le plus populaire, Chrome.
Alternatives au suivi
L’autre volet central de la discussion concerne les alternatives possibles à la publicité basée sur le suivi qui fourniraient toujours des publicités pertinentes avec des solutions de personnalisation moins intrusives qui supprimeraient le besoin de cookies et de technologies similaires.
À cet égard, la Commission s’interroge sur les critères de performance à utiliser pour évaluer si les solutions alternatives permettent aux éditeurs et aux intermédiaires AdTech de proposer aux annonceurs et aux consommateurs des publicités relativement « attrayantes ».
De plus, on demandera aux parties prenantes quel type d’informations ou de profils d’utilisateurs seraient nécessaires pour fournir une alternative significative aux publicités personnalisées.
En termes de fourniture de solutions automatisées, une idée sur la table est de fournir aux consommateurs la possibilité de choisir des alternatives aux publicités basées sur le suivi comme options par défaut dans les paramètres de leurs navigateurs Web.
« Techniquement, que signifient les différentes alternatives en termes de paramètres de navigateur et de systèmes d’exploitation ou d’implications sur d’autres questions techniques ? Existe-t-il des solutions à la publicité ciblée non basée sur le suivi qui soient indépendantes des navigateurs et des systèmes d’exploitation ? » la note demande.
Une dernière question concerne les trackers utilisés pour améliorer les performances des sites web et mesurer les performances publicitaires. L’exécutif européen essaie de comprendre quelles données devraient encore être collectées à cette fin et quelle serait une approche plus respectueuse de la vie privée.
[Edited by Nathalie Weatherald]