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- Les parcs à thème sont la dernière industrie à mettre en œuvre une forme de hausse des prix.
- Merlin Entertainments, propriétaire de Legoland et Madame Tussauds, prévoit de lancer une « tarification dynamique » dans ses principales attractions.
- Wendy’s a suscité des réactions négatives et est rapidement revenue sur son annonce concernant l’exploration de la tarification dynamique.
Si vous prévoyez une visite à Legoland, vous voudrez peut-être d’abord vous demander si ce sera un week-end chargé – cela pourrait finir par vous coûter cher.
Les visiteurs de certains sites Legoland commenceront bientôt à subir des hausses de prix – ou « tarification dynamique », comme l’appelle le PDG de la société propriétaire des parcs – en fonction de la demande fluctuante.
Le propriétaire de Legoland, Merlin Entertainments, prévoit de mettre en œuvre le système pour ses 20 principales attractions mondiales avant la fin de l’année, a confirmé un porte-parole à Business Insider. Merlin, qui possède également les aquariums Madame Tussauds et Sea Life, étendra l’année prochaine la tarification dynamique à ses autres sites Legoland aux États-Unis, a rapporté le Financial Times.
Le nouveau système facturerait davantage aux visiteurs pendant les heures de pointe, comme les week-ends d’été ensoleillés qui attirent une fréquentation plus élevée, que pendant les jours de semaine pluvieux hors saison, a déclaré lundi à CNBC le PDG de Merlin, Scott O’Neil.
« Au moins pour notre entreprise, la hausse des prix n’est pas le nom, c’est une tarification dynamique », a déclaré O’Neil. « Et ironiquement, cela a deux effets : cela protège l’expérience client.
O’Neil a déclaré dans l’interview que la tarification dynamique aiderait les parcs, qui ont une capacité limitée, à faire face à la demande fluctuante de manière à réduire la surpopulation et les longs délais d’attente.
« Vous ne voulez pas aller à Legoland Florida, Legoland New York, Legoland California ou Madame Tussauds juste en bas de la rue et faire la queue pendant des heures », a-t-il déclaré.
« Si vous augmentez les prix, cela maintient les chiffres à un niveau raisonnable », a-t-il déclaré. Les jours où il y a moins de circulation piétonnière, le parc pourrait alors baisser le prix d’entrée et attirer ceux qui recherchent une bonne affaire.
O’Neil a refusé de fournir des détails sur les variations de prix dans le cadre du modèle, mais a suggéré que les invités présents les jours hors pointe pourraient potentiellement bénéficier d’une réduction de 10 %, voire « un peu plus ».
Un porte-parole de l’entreprise a déclaré à BI qu’il n’avait pas encore de précisions à partager quant à savoir s’il y aurait une limite de prix pour toute hausse de prix dans le cadre du nouveau modèle.
« Pour ceux d’entre nous qui sont un peu plus soucieux de leur budget, un peu plus axés sur la valeur, quelle opportunité de permettre à davantage de personnes de pouvoir en faire l’expérience en un rien de temps », a-t-il déclaré, faisant référence aux prix réduits.
Les fluctuations de prix ne sont pas nouvelles pour les propriétés Merlin, qui réduisent déjà les frais d’entrée en dehors des périodes de pointe. Mais le modèle de tarification dynamique va encore plus loin, intégrant davantage de données pour mieux stimuler la demande et ajuster les choses plus rapidement, a déclaré la société à BI.
« Ce changement nous rapproche des concurrents et du secteur des vacances au sens large qui ont des structures tarifaires similaires, qui profitent aux clients qui choisissent de réserver en dehors des heures de pointe », a déclaré un porte-parole de Merlin à BI.
Interrogé par CNBC sur la façon dont les familles qui ne peuvent visiter que pendant les heures de pointe, comme les vacances de printemps ou les vacances d’été, feraient face à des prix potentiellement plus élevés, O’Neil a déclaré que les frais d’entrée flexibles étaient « plus importants que tout ».
Les hausses de prix sont devenues plus populaires ces dernières années, en partie grâce à la popularité des applications de covoiturage comme Uber. Alors que des industries comme les hôtels et les compagnies aériennes l’utilisent depuis des décennies, d’autres entreprises comme les restaurants et les cinémas emboîtent de plus en plus le pas.
Plus tôt cette année, Wendy’s a fait face à une réaction rapide après avoir annoncé qu’elle expérimenterait une tarification dynamique avec ses menus, bien que la société de restauration rapide soit ensuite revenue sur cette décision et ait précisé qu’elle n’avait pas l’intention d’augmenter les prix en réponse à une forte demande (la société a déclaré qu’elle cela ferait cependant baisser les prix pour susciter des intérêts pendant les périodes plus calmes).