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Le deuxième plus grand assureur de titres du pays, Premier Américain, ainsi que certaines de ses filiales, restent hors ligne mercredi matin à la suite de l’incident de cybersécurité de la société en titre le 20 décembre. La panne des systèmes a fait dérailler les fermetures à travers le pays pendant les vacances pour les acheteurs et les vendeurs de maison utilisant les services de titres de propriété de l’entreprise dans plus de 2 000 emplacements.
First American a annoncé l’incident jeudi midi. Vendredi, il a informé ses clients qu’il avait mis son système de messagerie hors ligne et que les destinataires devaient se méfier de tout e-mail provenant de FirstAm.com. De plus, la société de titres a déposé un document auprès du Commission de Sécurité et d’Echanges vendredi dernier, déclarant qu’il « travaillait avec diligence » pour restaurer les systèmes qu’il avait mis hors ligne, mais ne pouvait pas estimer « la durée ou l’étendue de la perturbation pour le moment ».
L’entreprise a fourni des mises à jour via un nouveau site Web qu’elle a créé. Aucune nouvelle mise à jour ou dépôt n’a été partagé depuis vendredi dernier.
Les acheteurs, les vendeurs et les évaluateurs ont répondu à l’annonce de LinkedIn de l’entreprise concernant l’incident de cybersécurité, demandant des éclaircissements. Un acheteur a commenté : « Nous avons effectué le paiement intégral d’une maison qui était censée fermer la semaine dernière. Désormais, nos fonds ne sont plus accessibles et nous sommes sur le point de rater notre date de clôture. Dans un autre commentaire, un vendeur de maison a déclaré qu’il attendait le décaissement depuis 6 jours.
Le parapluie First American Financial comprend Première assurance titres américaine et Garantie du premier titre américain, ainsi que près d’une vingtaine de filiales. Dès mercredi matin, les sites Internet de Trace de données et ACI, une filiale de technologie de valorisation, est restée hors ligne. Cependant, ServiceMacla filiale de gestion des prêts hypothécaires de First American, était revenue en ligne après avoir été hors ligne mardi après-midi.
Cette dernière attaque de cybersécurité contre First American n’a aucun rapport avec l’incident de cybersécurité de mai 2019, au cours duquel il lui a été récemment demandé de payer le New York Times. Département des services financiers (DFS) 1 million de dollars dans le cadre d’un règlement pour violation de cybersécurité.
First American n’est pas la seule société de titres à faire face à une attaque de cybersécurité ces derniers mois. Fin novembre, Fidelity Financière Nationale a été victime d’une attaque de ransomware qui a mis ses systèmes hors ligne pendant quelques jours. Le gang Ransomware AlphV/BlackCat a ensuite revendiqué la responsabilité de l’attaque. Mardi, sous-traitant hypothécaire et filiale FNF Soins de prêt a informé les autorités que les données d’environ 1,3 million de clients avaient été compromises à la suite de l’attaque de cybersécurité de novembre.