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Un porte-parole de Bank of America n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaires. Dans une déclaration fournie par courrier électronique après publication, un porte-parole a déclaré que la banque « avait collecté des données démographiques sur plus de 99 % des candidatures au cours des années examinées par le CFPB ». En outre, BofA « avait systématiquement des pourcentages plus faibles de candidats ne divulguant pas leur race par rapport aux moyennes annuelles du secteur ».
« Après avoir reçu une plainte en 2020, nous avons procédé à un examen et informé le gouvernement, ce qui a déclenché cette enquête. Comme le note le CFPB, nous avons pris des mesures supplémentaires en 2020 et 2021 pour améliorer notre surveillance et notre formation afin de garantir que les employés demandent aux candidats les informations requises sur la race, l’origine ethnique et le sexe. Ce problème de collecte de données n’a eu aucun impact sur les candidatures », a écrit le porte-parole.
La loi HMDA (Home Mortgage Disclosure Act) de 1975 exige que les prêteurs déclarent les informations sur les demandes et les montages de prêts au CFPB et à d’autres régulateurs fédéraux. La conduite de la banque a violé le HMDA, le règlement C et la loi sur la protection financière des consommateurs de 2010, déclare le CFPB.
« Il est illégal de signaler de fausses informations aux régulateurs fédéraux, et nous prendrons des mesures supplémentaires pour garantir que Bank of America cesse d’enfreindre la loi », a déclaré le directeur du CFPB, Rohit Chopra, dans un communiqué.
Plus précisément, le CFPB affirme que ces OL ont déclaré que 100 % des demandeurs de crédit immobilier ont choisi de ne pas fournir leurs données démographiques sur une période d’au moins trois mois alors qu’en réalité, ces OL ne demandaient pas ces informations.
Selon l’ordonnance, entre 2016 et fin 2020, les LO n’ont pas demandé aux candidats leur race, leur origine ethnique et leur sexe, comme l’exige la loi.
Le CFPB affirme que la banque a identifié cette pratique dès 2013 mais « a fermé les yeux pendant des années ».
L’amende de 12 millions de dollars sera reversée au fonds de secours aux victimes du CFPB. La banque doit également élaborer des politiques et des procédures pour garantir le respect des lois, notamment l’enregistrement et l’audit des applications téléphoniques afin de garantir que les données des candidats sont collectées et enregistrées avec précision.
BofA a été une cible du CFPB ces dernières années.
Depuis 2014, le CFPB et le Bureau du contrôleur de la monnaie (OCC) a ordonné à la banque de payer plus de 1,1 milliard de dollars pour des allégations de facturation illégale de frais indésirables, de rétention de récompenses de carte de crédit, d’ouverture de faux comptes et de pratiques marketing trompeuses par carte de crédit, entre autres.
Note de l’éditeur : cet article a été mis à jour après sa publication pour inclure les commentaires d’un porte-parole de Bank of America.