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Une propriétaire du Texas, qui a été maudite par un chauffeur-livreur DoorDash pour le montant du pourboire, a partagé son message pour le travailleur mécontent à la suite de l’échange houleux.
« Soyez juste gentil, parce que vous ne savez pas ce que quelqu’un traverse », a déclaré Purciful à Steve Doocy jeudi, expliquant que son pourboire de 5 $ représentait 22% du coût total de la commande.
Lacey Purciful a déclaré qu’elle commandait de la nourriture via l’application alors qu’elle et son mari se remettaient d’un accident de voiture ces derniers mois.
CALIFORNIA DOORDASH DRIVER VU FAIRE UNE LIVRAISON, PRENDRE UNE PHOTO, VOLER DE LA PIZZA: VIDEO
Elle lui a donné un pourboire de 5 $ sur sa commande de pizza, mais cela n’a apparemment pas suffi au chauffeur en colère. La rencontre, filmée par la caméra de surveillance de sa maison, a montré que la conductrice s’approchait de la porte avec la pizza qu’elle avait commandée.
Après lui avoir tendu la pizza, il a dit : « Je veux juste dire que c’est une belle maison pour un pourboire de 5 $. »
« De rien, » répondit Purciful.
« Allez vous faire foutre », a dit le chauffeur en s’éloignant.
Une maman du Texas se fait maudire par le chauffeur-livreur DoorDash malgré son généreux pourboire
« J’ai été surpris et j’ai un peu ri au début », a déclaré Purciful. « Et puis j’ai juste dit, ‘de rien’ sarcastiquement, parce que ma fille de quatre ans se tenait juste à côté de moi, et c’est là qu’il a commencé à s’éloigner et m’a donné, eh bien, le grand sayonara et j’ai juste fermé la porte. »
Purciful a déclaré qu’elle avait toujours été une benne généreuse depuis qu’elle avait de l’expérience dans l’industrie alimentaire, et que le chauffeur aurait probablement obtenu encore plus s’il n’avait pas participé à l’échange.
Purciful a déclaré que son mari avait appelé DoorDash pour les informer de l’incident, et après avoir soumis la séquence vidéo, le conducteur a été retiré de la plate-forme.
« Mon mari a appelé ce soir-là et ils nous ont remboursé 5 dollars », a-t-elle déclaré. « Et puis nous avons de nouveau parlé avec eux au cours du week-end. Et après avoir regardé la vidéo que j’avais soumise, ils m’ont envoyé un e-mail et m’ont dit qu’il allait être retiré de leur plate-forme car ils ne tolèrent pas ce type de chose, et ils nous ont donné un crédit de 75 $. »
Purciful a déclaré qu’elle n’avait pas parlé au chauffeur-livreur depuis la rencontre houleuse.
Dans une déclaration au point de vente local WFAA sur l’incident, un porte-parole de Doordash a qualifié le comportement du conducteur d’inacceptable.
« Demander respectueusement un pourboire est acceptable, mais abuser ou harceler quelqu’un n’est jamais acceptable. Nos règles existent pour garantir à tous ceux qui utilisent notre plateforme – Dashers, clients, commerçants – une expérience sûre et agréable. Nous attendons de chacun qu’il traite les autres avec respect et nous appliquerons nos règles de manière équitable et cohérente. »
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