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- Un livreur a mordu le pouce d’un client lors d’un litige concernant la livraison d’une pizza.
- La société Deliveroo n’est pas légalement responsable.
- L’incident soulève des inquiétudes quant aux dangers potentiels des conducteurs remplaçants.
Au Royaume-Uni, un chauffeur-livreur de nourriture risque une peine d’emprisonnement pour avoir mordu le pouce d’un client, dans une affaire qui révèle une faille inquiétante pour les clients des applications de livraison.
En décembre 2022, Jenniffer Rocha, 35 ans, a eu une vive dispute avec un homme qui avait commandé une pizza via l’application Deliveroo, selon la BBC. Deliveroo est une application de livraison de nourriture populaire au Royaume-Uni.
Lors de l’altercation qui a suivi, elle lui a arraché le pouce.
Elle a plaidé coupable de coups et blessures graves et devrait être condamnée en mai, a rapporté la BBC.
Mais bien que la victime, identifiée par le média comme étant Stephen Jenkinson, ait perdu ses moyens de subsistance à cause de l’incident, Deliveroo n’est pas légalement responsable même si Rocha travaillait comme chauffeur remplaçant.
Un porte-parole de Deliveroo a déclaré à Business Insider qu’il s’agissait d’un « horrible incident » et que l’entreprise avait mis fin au compte du coursier que Rocha remplaçait.
« J’ai traversé une tronçonneuse »
Jenkinson, la victime âgée de 36 ans, a déclaré à la BBC que Rocha l’avait attaqué après une dispute au sujet du code de livraison.
Elle lui a mordu le pouce alors qu’il levait la main vers son casque, a-t-il déclaré.
« Tout ce dont je me souviens, c’est que je secouais son casque pour essayer de la faire enlever », a-t-il ajouté. « La force avec laquelle elle a dû mordre, elle l’aurait enlevé. »
Il a dit que c’était comme s’il était « passé par une tronçonneuse ».
Jenkinson a dû subir une opération pour remplacer son pouce par une partie de son gros orteil.
L’incident a laissé Jenkinson, un plombier, « ruiné », a-t-il déclaré à la BBC.
La procureure Rebecca Austin a déclaré au tribunal que cela avait eu « un impact physique et psychologique et qu’il continue encore aujourd’hui », a rapporté The Mirror.
Aucune responsabilité pour les applications de livraison
Malgré la blessure qui a changé sa vie, Jenkinson ne peut pas se tourner vers Deliveroo pour obtenir une indemnisation.
L’entreprise vérifie ses passagers pour s’assurer qu’ils n’ont pas de condamnations pénales non dépensées, qu’ils sont éligibles au travail et qu’ils répondent à ses normes de livraison de nourriture en toute sécurité.
Mais au Royaume-Uni, ses livreurs sont considérés comme des travailleurs indépendants et Deliveroo déclare ne pas être responsable des actes des travailleurs indépendants.
Au Royaume-Uni, les travailleurs indépendants ont légalement la possibilité de proposer des substituts aux emplois qu’ils ne veulent pas ou ne peuvent pas accepter.
Les conseils de Deliveroo à l’intention des livreurs indiquent : « Lorsque vous nommez un remplaçant, il est de votre responsabilité de vous assurer que cette personne répond à toutes les exigences pour travailler avec Deliveroo. »
Cela place essentiellement la responsabilité sur le coureur.
Uber Eats et Just Eat ont des approches similaires au Royaume-Uni.
« En vertu du droit du travail du Royaume-Uni, les coursiers indépendants ont le droit légal et illimité d’utiliser un substitut », a déclaré un porte-parole de Just Eat à Business Insider.
« Légalement, cela signifie que le titulaire du compte de messagerie est responsable de s’assurer que son remplaçant répond aux normes nécessaires pour livrer sur notre réseau », ont-ils ajouté. « Si nous constatons que nos attentes élevées ne sont pas satisfaites, nous prendrons immédiatement des mesures, notamment en supprimant les coursiers de notre réseau. »
Le porte-parole a déclaré que l’entreprise travaillait avec les législateurs pour améliorer la sécurité dans ce domaine.
Uber Eats n’était pas joignable pour commenter.
L’avocat de Jenkinson, Alex Barley, a déclaré à la BBC que la pratique de la substitution devrait cesser. « Les entreprises devraient être tenues d’effectuer les contrôles nécessaires auprès de toutes les personnes qui travaillent pour elles », a-t-il déclaré.
En novembre, une enquête de la BBC a révélé que des personnes âgées d’à peine 15 ans avaient travaillé pour des applications de livraison par substitution.
Un remplaçant Deliveroo de 17 ans est décédé alors qu’il louait le compte Deliveroo d’un inconnu pour gagner de l’argent supplémentaire.
En réponse à cet incident, Anthony Sakrouge, associé du cabinet britannique de droit du travail Russell-Cooke Solicitors, a déclaré à Business Insider que ce système était « ouvert aux abus » de la part de personnes ayant fait l’objet de condamnations pénales ou n’ayant pas le droit de travailler dans le pays. ROYAUME-UNI.