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Alors que les institutions financières ont souvent répercuté rapidement ces hausses d’intérêts sur les clients des prêts immobiliers, il n’en a pas toujours été de même pour les produits d’épargne.
Le régulateur évalue les critères utilisés par les banques pour prendre des décisions tarifaires, y compris si la profession d’une personne ou d’autres informations démographiques affectent les tarifs que les clients reçoivent.
« La grande majorité des consommateurs australiens ont au moins un compte d’épargne, de transaction, de dépôt à terme ou autre compte de dépôt de détail, et collectivement, les Australiens détiennent plus de 1,45 billion de dollars en comptes de dépôt de détail », a déclaré la présidente de l’ACCC, Gina Cass-Gottlieb.
« Pour de nombreux Australiens, les intérêts gagnés sur ces comptes sont une importante source de revenus, et les consommateurs sont naturellement désireux de s’assurer qu’ils reçoivent un bon retour sur leur épargne. »
L’ACCC examinera la manière dont les banques ont ajusté leurs taux pour les comptes de dépôt à la suite de modifications de l’objectif de taux de trésorerie, y compris l’utilisation d’offres de lancement et d’autres offres de taux d’intérêt conditionnelles.
« Nous sommes impatients d’entendre parler de la concurrence et des problèmes de consommation affectant l’offre de produits de dépôt de détail aux consommateurs australiens et aux super fonds autogérés », a déclaré Cass-Gottlieb.
« Cette enquête examinera de près comment les banques prennent des décisions sur les taux d’intérêt et les obstacles auxquels les consommateurs sont confrontés pour obtenir une meilleure offre ».
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Il étudiera également comment les taux d’intérêt de produits similaires varient entre les consommateurs en fonction des montants déposés, qu’il s’agisse de clients nouveaux ou existants, qu’ils détiennent d’autres produits auprès de la même banque ou qu’ils appartiennent à un groupe démographique particulier.
« Nous voulons également entendre les consommateurs et les organisations de consommateurs sur les expériences de recherche et d’acceptation des produits de dépôt de détail, y compris les obstacles auxquels les consommateurs sont confrontés pour changer de banque pour obtenir une meilleure offre », a déclaré Cass-Gottlieb.
L’enquête analysera également la manière dont les banques et les autres institutions financières se font concurrence, ainsi que le potentiel d’entrée de nouveaux concurrents.