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Être un fabricant de coques pour les téléphones phares d’Apple, Google, Samsung et autres signifie souvent passer au crible toutes les rumeurs sur un téléphone, et devoir quand même prendre une décision audacieuse, en pariant que la coque de votre entreprise aura toutes les découpes dans le bons endroits. À titre d’exemple de ce qui pourrait arriver, des rumeurs couraient depuis un certain temps selon lesquelles Apple remplacerait le commutateur de sourdine sur les modèles d’iPhone 15 Pro par un bouton d’action qui permettrait aux utilisateurs de sélectionner certaines tâches qui auraient lieu lorsque le bouton serait enfoncé.
Mais pour une société nommée Peak Design qui vend des coques pour iPhone, des sacs de voyage, des accessoires de photographie et d’autres équipements, le pari qu’ils ont fait n’a pas fonctionné. Au lieu de concevoir une découpe sur le dessus des touches de volume pouvant accueillir le bouton d’action, Peak Design a conservé la découpe conçue pour fonctionner avec le commutateur de sourdine. Lorsque le bouton Muet est basculé vers la gauche, affichant l’orange, il active le mode silencieux, laissant le téléphone vibrer pour les appels entrants et les alertes ; remettez-le vers la droite pour désactiver le mode silencieux permettant aux appels et aux alertes d’envoyer des alertes audio.
Dans un article sur Reddit, Peter Dering, fondateur de Peak Design, a expliqué le processus de réflexion derrière sa décision. Dering a écrit :
- nous étions au courant des rumeurs sur le bouton d’action depuis des mois.
- nous avons décidé d’opter pour une découpe au lieu d’un bouton a) parce que nous ne pouvions pas être sûrs qu’ils utiliseraient le bouton d’action, et b) nous espérions que la découpe offrirait toujours une expérience raisonnablement bonne.
- maintenant que nous avons des téléphones en main, nous sommes également déçus par l’expérience du bouton d’action. nous ne pouvons tout simplement pas prétendre de manière crédible que nous « faisons le meilleur cas » si nous n’avons pas de bouton à cet endroit.
En conséquence, ceux qui ont un étui Peak Design sur leur
iPhone 15 Pro et l’iPhone 15 Pro Max ont une découpe dans laquelle le bouton d’action est bien encastré sous le rebord du boîtier, ce qui signifie que vous devez d’une manière ou d’une autre insérer votre doigt dans la découpe suffisamment profondément pour atteindre le bouton.
Dans une vidéo publiée sur YouTube, Dering affirme que l’entreprise a produit 30 000 caisses. La moitié des caisses ont déjà été vendues, a indiqué le dirigeant dans la vidéo. Il a déclaré qu’ils « se vendaient comme des petits pains », ce qui, selon lui, était dû au fait que l’étui était « littéralement le meilleur étui de téléphone au monde ». Bien entendu, Dering est partial. Néanmoins, nous devons lui reconnaître le mérite d’avoir accordé aux acheteurs des biens de son entreprise iPhone 15 Pro et iPhone 15 Pro Max cas, une chance d’obtenir un accessoire bien ajusté.
Il existe trois options parmi lesquelles les personnes dont le boîtier est mal ajusté peuvent choisir :
Demandez un kit de réparation de boutons et un chèque-cadeau de 15 $ pour PeakDesign.com. Le kit est en cours de développement et devrait être prêt d’ici la mi-novembre. Cependant, même Dering admet qu’il n’est pas sûr de sa « viabilité ». Si cela ne fonctionne pas, les clients devront choisir l’option numéro 2 ou l’option numéro 3.
La deuxième option consiste pour les clients à conserver leur étui tel quel mais à recevoir une carte-cadeau de 40 $ pour PeakDesign.com. La dernière option consiste à obtenir un boîtier de remplacement gratuit avec un bouton mis à jour. Ces cas devraient être publiés fin novembre.
Une fois de plus sur Reddit, Dering écrit : « Aussi mauvaise que soit cette situation, c’est en fait une merveilleuse opportunité de montrer à nos clients qu’il y a vraiment une différence lorsque vous achetez un produit Peak Design. Nous soutenons ce que nous faisons, point final, même s’il s’agit d’un coup sur le résultat net. Les pertes de bénéfices à court terme sont minimes comparées à l’importance de la réputation de la marque.
