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Le responsable sortant de la protection des données de Basse-Saxe s’entretient avec Elisabeth Atzler, rédactrice en chef du Handelsblatt.
(Photo: Willi Nothers)
Francfort Le contentieux sur l’utilisation des données clients dans les banques coopératives s’éternise. La déléguée sortante à la protection des données de Basse-Saxe, Barbara Thiel, a déclaré cette semaine lors de la conférence Handelsblatt sur l’avenir de la banque de détail que l’autorité était en train d’examiner d’autres banques coopératives de Basse-Saxe en vue du processus de données intelligentes. Plus récemment, il y avait environ 90 maisons d’argent coopératives.
Le groupe financier coopératif a annoncé il y a quelques mois son projet dit de données intelligentes et a fondé une société distincte, Truuco. L’objectif est de mieux aligner les ventes et le contact client avec leurs besoins et de les adapter en conséquence.
Cependant, le délégué à la protection des données de Basse-Saxe a mis en garde les banques coopératives de Basse-Saxe contre la création de profils de clients à des fins publicitaires. L’autorité avait précédemment vérifié une banque pilote qui testait le processus de données intelligentes.
Thiel a maintenant souligné qu’elle n’était pas contre la publicité personnalisée en soi. « Mais de notre point de vue, le projet smart data des banques coopératives ne répond pas suffisamment aux obligations d’information vis-à-vis des clients. Nous portons également un regard critique sur l’utilisation des données des transactions de paiement et des données des prestataires externes sur le cadre de vie pour la publicité personnalisée.
Il s’agit de savoir à quoi peut ressembler exactement une déclaration de consentement du client. Selon Thiel, des négociations sont en cours avec l’association professionnelle Volks- und Raiffeisenbanken, BVR. « Mais je ne suis pas si optimiste qu’il y aura une solution à court terme », déclare Thiel.
L’association de l’industrie voit le dialogue « bien avancé »
Cependant, le BVR est plus confiant. « Le dialogue avec les autorités de protection des données est constructif et bien avancé », a-t-il déclaré lorsqu’on lui a demandé. « Les autorités nationales de contrôle de la protection des données évaluent différemment notre traitement dans le cadre du processus de données intelligentes. »
Ulrich Coenen, co-CEO du fournisseur de services informatiques des banques coopératives, Atruvia, a déclaré à la fin de l’année dernière : « De notre point de vue, nous pouvons collecter et évaluer les données si nous expliquons aux clients ce que nous collectons les données pour et quels avantages nous pouvons leur offrir Les clients voient. » Selon le groupe financier coopératif, cela correspond au règlement général sur la protection des données (RGPD).
La protection des données est une affaire d’État en Allemagne. Selon les observateurs, les évaluations de la protection des données diffèrent dans certains États fédéraux. Il existe au total environ 730 banques coopératives en Allemagne.
Thiel a commencé comme déléguée à la protection des données en Basse-Saxe début 2015 et son mandat se termine ce vendredi. Son successeur désigné, Denis Lehmkemper, actuellement chef de département au ministère de l’Agriculture de Basse-Saxe, ne peut pas prendre la relève dans l’immédiat.
Il a été élu nouveau délégué à la protection des données par le parlement de l’État. Thiel s’était légalement défendu contre la nomination en invoquant un vice de procédure, mais le tribunal administratif de Hanovre a rejeté la demande d’injonction la semaine dernière.
Selon le tribunal, la procédure de sélection ne viole pas l’interdiction de transparence qui résulte du règlement sur la protection des données. Lehmkemper ne manque pas non plus de qualifications. Selon la chancellerie d’État de Basse-Saxe, l’affaire est maintenant devant le tribunal administratif supérieur de Basse-Saxe, c’est-à-dire dans l’instance suivante.
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