Customize this title in frenchLe meilleur représentant de T-Mobile dit qu’il a « vu plus de fraudes ici que partout ailleurs où je suis allé jusqu’à présent »

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Si vous parcourez le sous-Reddit de T-Mobile, vous rencontrerez de nombreuses plaintes de longue date. T Mobile des employés qui regrettent le bon vieux temps. Maintenant, certes, je ne suis pas un T Mobile représentant, mais d’après ce que je peux déduire de ces commentaires, c’est que l’entreprise exerce une pression sur l’équipe commerciale pour qu’elle respecte certains paramètres extrêmement difficiles à atteindre. Et maintenant un T Mobile Le représentant, qui prétend faire partie du top 1 % des professionnels des ventes du transporteur pendant six des huit mois où il a travaillé là-bas, a des choses choquantes à dire sur l’entreprise.

Chez T-Mobile, ce représentant dit qu’il a « vu plus de fraude ici que partout ailleurs où je suis allé jusqu’à présent ».

Bien que cette personne soit « assez nouvelle » chez T-Mobile, elle n’est pas nouvelle dans le secteur du sans fil. Cela signifie donc quelque chose lorsqu’il dit que même s’il n’a jamais rien fait de frauduleux, il ajoute : « Je dois être honnête cependant, j’ai vu plus de fraude ici que partout ailleurs où je suis allé jusqu’à présent. » Un autre T Mobile le représentant dans le même fil dit que 80 % des T Mobile les professionnels de la vente « faire ce qu’il faut et le faire de la bonne manière ». Quant aux 20 % restants, ce représentant répartit les problèmes entre T Mobile clients et « juste des gens louches » travaillant pour le transporteur.

Les représentants de T-Mobile sont sous pression pour atteindre certains objectifs de vente, selon les employés actuels travaillant pour l’opérateur.

Ce qui a provoqué ce Reddit Rant, c’est le super vendeur (le gars dans le top 1%) qui a demandé à un client d’envoyer les membres de sa famille dans deux magasins différents (ils vivent dans un état différent) pour faire changer leur carte SIM de Verizon à un autre. T Mobile Carte SIM sur une ligne existante. Le premier magasin a ajouté une ligne supplémentaire au compte du client, ce qui a été supposé être un malentendu entre « nous, le client et l’autre représentant ».

Le deuxième membre de la famille s’est rendu dans un autre magasin pour la même raison et « ce représentant a faussement produit une ligne voix ET données, ce qui à son tour provoque des problèmes de promotion. Je suis sûr que ce client souhaite ne jamais passer à Tmobile. Pouvons-nous tous simplement accepter arrête de faire ça. »

Un autre T Mobile le représentant explique quel genre de pression il subit. « Mes objectifs ont augmenté d’environ 30 % d’une année sur l’autre, avec un pic arbitraire de 150 % l’été dernier. » Ce professionnel de la vente prévient T Mobile clients, « Vous verrez BEAUCOUP plus de malhonnêteté dans les mois à venir de la part d’employés qui essaient simplement de conserver leur emploi. »

Les représentants de T-Mobile gagneraient plus de commissions lorsqu’un client ajoute une nouvelle ligne

T Mobile, comme toute entreprise publique, est étroitement surveillée et ses chiffres trimestriels sont examinés par les analystes à la recherche de signes de croissance. Mais les choses sont bien plus graves lorsqu’un T Mobile Un employé publie sur Reddit que « l’entreprise encourage essentiellement cela avec des objectifs et des attentes irréalistes. Il ne s’agit pas seulement de « un représentant avide veut gagner plus d’argent » – c’est « Je vais me faire mâcher par mon RSM/DM si je n’y parviens pas ». de nombreuses activations postpayées aujourd’hui.' »

UN T Mobile Un client a rejoint le fil de discussion pour dire « Je suis allé chercher un téléphone et quelqu’un a ajouté une ligne à mon compte au prix le plus cher. » Quelques T Mobile les représentants ont noté qu’ils ne gagnent pas beaucoup d’argent lorsqu’ils vous vendent un téléphone. Les grosses commissions sont distribuées aux représentants qui incitent les clients à ajouter de nouvelles lignes ou à souscrire une assurance pour les appareils achetés auprès de T Mobile.

Il s’agit probablement d’un problème qui imprègne l’ensemble de l’industrie. Si vous parcourez vos factures de services sans fil, assurez-vous qu’aucune ligne n’a été ajoutée à votre compte que vous n’avez pas demandée. Si vous constatez une augmentation importante de votre facture sans fil, examinez attentivement les factures mensuelles. Et s’il y a un problème ou si vous voyez quelque chose qui semble louche ou qui ne passe pas le test d’odeur, appelez le siège social du transporteur. Ne vous contentez pas de signaler cela au magasin local où vous achetez habituellement vos téléphones, car ils adoreraient enterrer votre plainte là où elle ne sera jamais trouvée.

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