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Depuis près de trois ans, Roscoe Rike récupère ses prescriptions de traitement hormonal substitutif au même Walgreens à Oakland sans accroc.
Cela a changé lundi lorsque l’homme transgenre de 30 ans a déclaré qu’on lui avait refusé ses médicaments en raison des croyances religieuses du pharmacien.
« C’était vraiment surréaliste », a déclaré Rike, qui a enregistré une partie de l’échange à la pharmacie. « Je sais que la transphobie et les personnes transphobes existent, mais c’était ma première expérience d’un parfait inconnu me faisant quelque chose comme ça au visage. »
L’échange a eu lieu lundi matin au Walgreens dans le bloc 5000 de Telegraph Avenue.
Dans un communiqué, un porte-parole de Walgreens a déclaré que la société n’était pas en mesure de discuter de patients spécifiques, mais que des politiques étaient en place pour garantir que tous les patients soient aidés, même dans la situation « très rare » où les employés ont une croyance religieuse qui les empêche d’aider le client.
« Dans le cas où un membre de l’équipe a une conviction religieuse ou morale qui l’empêche de répondre aux besoins d’un patient, nous exigeons que le membre de l’équipe réfère le patient à un autre employé ou responsable de service qui peut compléter la transaction », indique le communiqué. « Ces cas, cependant, sont très rares. »
Le porte-parole a confirmé que la société examinait l’incident d’Oakland.
Lundi, Rike a déclaré qu’il avait parlé à un employé de Walgreens plus tôt dans la journée pour s’assurer que ses médicaments étaient prêts à être récupérés, mais a senti que quelque chose n’allait pas lorsque le pharmacien derrière le comptoir lui a demandé de manière inattendue pourquoi il prenait les médicaments.
« J’étais comme, ‘Je ne pense pas que ce soit vraiment tes affaires' », a déclaré Rike. « J’ai d’abord été confus pendant une seconde, mais tout de suite j’ai pu sentir que, OK, nous faisons cela. »
Le pharmacien a alors dit à Rike qu’il devrait appeler son médecin pour savoir à quoi servait le médicament. Lorsque Rike a repoussé, le pharmacien lui a dit qu’il ne lui donnerait pas l’ordonnance en raison de ses croyances religieuses.
C’est alors que Rike a déclaré qu’il avait décidé d’enregistrer la rencontre sur son téléphone.
« Alors maintenant, tu vas me dire que tu vas me refuser mes médicaments à cause de ta religion personnelle ? » Rike est entendu dire dans la vidéo. « Tu n’es pas mon [expletive] médecin. »
On voit le pharmacien regarder un écran d’ordinateur et cliquer silencieusement sur une souris pendant quelques secondes.
« Alors vous pensez que vous savez mieux que mon médecin ? C’est ce qui se passe ? a demandé Rike.
« J’ai juste besoin de connaître votre diagnostic », a répondu le pharmacien.
« Pourquoi? Ce n’est pas votre [expletive] entreprise! » dit Rike. « Ce sont toujours les religieux qui ont le plus [expletive] haine dans leur cœur. Vous êtes écœurant. »
Au cours de l’incident, Rike a déclaré que le pharmacien lui avait dit qu’il pouvait retourner au magasin après midi, mais cela lui semblait injuste.
« Pourquoi devrais-je attendre deux heures pour quelque chose qui est prêt? » il a dit. « La seule chose qui m’empêche d’obtenir mes médicaments, que mon médecin m’a prescrits, c’est que ce mec ne fait pas son travail. »
Lorsque Rike a demandé à parler au directeur, a-t-il dit, le pharmacien l’a ignoré.
Un autre employé a contacté un responsable, qui s’est excusé pour l’incident et a donné à Rike ses médicaments.
Rike a déclaré qu’il était conscient que les pharmaciens sont autorisés à référer les patients à quelqu’un d’autre s’ils ont une objection religieuse, mais cela n’a aucun sens.
« Si vous suivez une religion qui va vous empêcher de faire votre travail et de fournir des soins médicaux aux gens, alors vous ne devez pas être dans la profession médicale traitant avec le public », a-t-il déclaré.
Depuis lundi, Rike envisage de changer de pharmacie ou de s’inscrire à un service de livraison à domicile. Il a dit qu’il ne voulait plus faire face à une situation similaire.
Cependant, il hésite à apporter des modifications pour l’instant.
« Il y a une partie de moi qui se dit, pourquoi dois-je changer ma façon de faire les choses ? Je n’ai rien fait de mal », a-t-il déclaré. « Je devrais juste pouvoir aller à ma pharmacie locale et obtenir mes médicaments comme tout le monde. »