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- Les clients de Dollar Tree disent qu’ils feront leurs achats chez Walmart et ailleurs à mesure que le magasin ajoute des articles plus chers.
- Le détaillant a déclaré en mars que certains articles coûteraient jusqu’à 7 dollars.
- Malgré certains acheteurs aux revenus plus élevés, de nombreux clients des magasins à un dollar ont toujours un budget serré.
Dollar Tree ajoute des articles dont les prix peuvent atteindre 7 $, ce qui amène les clients à se demander si les achats dans le magasin à un dollar en valent encore la peine.
Tout chez Dollar Tree était à un prix unique pendant des années : 1 $, puis 1,25 $. Cela l’a aidé à se démarquer de Dollar General, qui vend des marchandises à différents niveaux de prix depuis des années.
Désormais, alors que Dollar Tree s’écarte de sa stratégie de tarification traditionnelle, les clients envisagent d’acheter ailleurs.
Scott Kolack, acheteur dans un magasin Dollar Tree à West Palm Beach, en Floride, a déclaré à la chaîne de télévision locale WPTV que si les articles devaient monter jusqu’à 7 dollars, « ce serait trop », ajoutant : « Je préfère simplement obtenez tout chez Walmart.
Dans les semaines qui ont suivi l’annonce du prix de 7 $, certains clients de Dollar Tree ont commenté les publications Instagram de la société pour exprimer leur mécontentement.
« Magasin à 7 $ !! Je ne fais plus de shopping avec vous », lit-on dans un commentaire dans un article du 25 mars.
« 1,25 $ était acceptable, mais 7 $ ? » un autre commentateur a écrit quelques jours plus tard. « Autant aller chez Five Below, Family Dollar, Dollar General. Ne soyez pas surpris lorsque les affaires se déprécient. »
Dollar Tree n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire de Business Insider.
Les prix plus élevés n’arrivent pas immédiatement dans tous les magasins Dollar Tree. Le PDG Rick Dreiling a déclaré plus tôt cette année qu’une sélection d’environ 300 articles, dont le prix varie de 1,50 $ à 7 $, était en cours de déploiement dans 3 000 sites Dollar Tree. La société exploite environ 8 000 magasins sous la marque Dollar Tree, ainsi qu’un nombre similaire utilisant le nom Family Dollar.
L’année dernière, Dollar Tree a commencé à expérimenter des prix allant jusqu’à 5 $. Les produits les plus chers comprenaient des articles que les dirigeants du détaillant ont déclaré ne pas être en mesure d’offrir auparavant, tels que des gaufres surgelées et une crème à café.
Certains acheteurs ont afflué vers les magasins à un dollar pour économiser de l’argent, car l’inflation a fait grimper les prix de nombreux biens de consommation. Dollar Tree a même déclaré avoir remarqué que davantage de clients qui gagnaient des revenus à six chiffres s’arrêtaient dans ses magasins.
Mais un directeur de magasin Dollar Tree dans le Minnesota – qui a travaillé pour l’entreprise pendant une décennie et demie avant de partir en 2022 – a déclaré à BI que de nombreux autres clients moins riches de Dollar Tree étaient susceptibles d’être rebutés par les prix plus élevés.
Le responsable a rappelé que de nombreux clients ont acheté moins d’articles après la décision de Dollar Tree en 2021 d’augmenter les prix à 1,25 $.
« Votre vente moyenne devrait en fait augmenter un peu s’ils paient plus », a déclaré le gérant, ajoutant qu’il avait plutôt remarqué des gens qui comptaient aux caisses et disaient : « Oh, bon sang, j’en suis déjà à 5 $. C’est seulement quatre articles. »
« Un quart, cela ne semble pas beaucoup, mais quand vous vous adressez à ces personnes, c’est beaucoup », a-t-il déclaré.
Travaillez-vous chez Dollar Tree, Family Dollar, Dollar General ou un autre détaillant et avez-vous une idée d’histoire à partager ? Contactez ce journaliste à [email protected]