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© Reuter. PHOTO DE DOSSIER : Des avions Qantas sont vus sur le tarmac de l’aéroport international de Melbourne, en Australie, le 6 novembre 2018. REUTERS/Phil Noble///Photo d’archives
Par Rishav Chatterjee et Praveen Menon
(Reuters) – La compagnie australienne Qantas Airways a annoncé mercredi que son président, Richard Goyder, démissionnerait fin 2024, alors que la compagnie aérienne en difficulté renouvelle son conseil d’administration dans le but de restaurer la confiance des investisseurs et de réparer sa réputation meurtrie.
La compagnie nationale australienne a été confrontée à des actions juridiques et réglementaires, qui ont conduit à un nombre croissant d’appels d’un certain nombre d’investisseurs mécontents à la démission de Goyder.
Goyder, devenu président en 2018, a déjà lutté contre les pressions en faveur de la démission, notamment de la part des pilotes de la compagnie aérienne, affirmant qu’il avait suivi une éthique élevée tout au long de sa carrière.
« En tant que conseil d’administration, nous reconnaissons les problèmes importants de réputation et de service client auxquels le groupe est confronté et reconnaissons que la responsabilité est nécessaire pour restaurer la confiance », a déclaré Goyder dans un communiqué annonçant qu’il prendra sa retraite avant l’assemblée générale annuelle (AGA) fin 2024. .
Le président sortant a reconnu la « période difficile » pour le transporteur depuis la pandémie de COVID.
« La reprise n’a pas été facile et des erreurs ont été commises. Nous nous excusons encore une fois pour les moments où nous nous sommes trompés. » il a dit.
Qantas a annoncé en mai que le directeur non exécutif Michael L’Estrange prendrait sa retraite lors de l’AGA de cette année le 3 novembre. Pour faciliter le renouvellement, Jacqueline Hey et Maxine Brenner prendront leur retraite lors des résultats semestriels de Qantas en février 2024 après 10 ans de service, indique le communiqué mercredi.
Qantas a été confrontée à des difficultés ces derniers temps, la Haute Cour d’Australie ayant rejeté en septembre son appel contre un jugement selon lequel la compagnie aérienne avait supprimé des emplois illégalement. La décision est intervenue quelques jours après que le régulateur australien de la concurrence ait poursuivi le transporteur en justice pour vente de faux sièges.
Le chef de l’entreprise, Alan Joyce, a pris sa retraite début septembre après une réaction publique contre Qantas.
« La vague de changements que nous observons, du PDG au président, créera toujours de l’incertitude pour les actionnaires, et les investisseurs détestent l’incertitude », a déclaré Josh Gilbert, analyste de marché chez eToro AUS Capital.
« Si la nouvelle équipe que Qantas forme peut apporter une approche plus diplomatique aux relations de travail tout en améliorant l’expérience client et en battant des concurrents de plus en plus intensifs avec des tarifs plus compétitifs, les investisseurs pourront pousser un soupir de soulagement », a ajouté Josh.
L’Association australienne des actionnaires a déclaré qu’elle avait demandé à Goyder de démissionner et d’assumer la responsabilité des problèmes de service, de marque et de réputation.
« Le président et le conseil d’administration de Qantas doivent faire preuve de leadership et il est agréable pour les actionnaires individuels de voir que le renouvellement du conseil d’administration arrive », a déclaré Rachel Waterhouse, PDG de l’Association des actionnaires australiens.