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TECNO, qui s’engage à offrir la meilleure expérience client, a reçu le prix ACE. L’année dernière, l’entreprise a été classée numéro un dans l’étude « Les marques turques ayant la plus grande fidélité des clients ».
Le fabricant technologique chinois, qui a commencé à séduire une clientèle sérieuse en Turquie, notamment ces dernières années. TECNOa reçu une récompense remarquable. L’entreprise, avec son service après-vente orienté client, a participé au 9ème Prix ACEIl en a été jugé digne. TECNO, l’année dernièreLes marques turques les plus fidèles à leurs clients » recherche, il était numéro un dans l’industrie des smartphones.
Les ACE Awards, que Sikâyetvar a commencé à distribuer en 2014, ne sont pas seulement capable de fournir la meilleure expérience client aux marques est donné. Le fait que TECNO soit jugé digne d’un tel prix démontre la détermination et l’engagement de l’entreprise envers la satisfaction de ses clients. ton dévouement ça révèle.
Alors, comment TECNO a-t-elle réussi à recevoir un prix aussi prestigieux ?
L’entreprise, particulièrement soucieuse des retours clients, est ma plus grande force. dans le domaine des logiciels des études prise. S’appuyant sur les retours des clients, l’entreprise s’efforce d’offrir une « expérience parfaite » à ses utilisateurs. De plus, l’équipe d’expérience utilisateur de TECNO ; aux clients via des canaux tels que le centre d’appels, WhatsApp ou l’e-mail. réponse rapide donne. Tous ces efforts ont permis à l’entreprise d’améliorer l’expérience client et de recevoir des récompenses dans ce domaine.
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Directeur Marketing de TECNO Turquie Enes Pehlivandans ses déclarations sur le sujet, « En tant que TECNO, nous accordons la priorité à la satisfaction de tous nos utilisateurs, qu’il s’agisse de problèmes matériels ou logiciels. Notre équipe d’expérience utilisateur propose des solutions étape par étape, surveille en permanence le processus de service et répond rapidement en fonction de notre système logiciel. Nous pouvons comprendre notre détermination sur cette question par le fait qu’actuellement, seuls 16 clients sur dix mille reviennent vers nous avec une réclamation. Notre objectif est d’augmenter ce nombre réduire à 5 pour dix mille. » il a dit.