Customize this title in frenchLe représentant insistant de T-Mobile a refusé de vendre un nouvel iPhone à son client à moins qu’il n’achète également des accessoires

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La plupart des commerciaux travaillant dans les magasins de détail des opérateurs de téléphonie mobile ne sont pas des passionnés de téléphone et ne suivent pas l’industrie.

En dehors de quelques représentants qui sont vraiment des passionnés du téléphone et qui lisent TéléphoneArena et les autres gars tous les jours, la plupart s’en moqueraient s’ils vendaient des fournitures de papeterie ou des sous-vêtements pour hommes tant qu’ils pouvaient obtenir une part des ventes. Et le pire type de représentant commercial est celui qui est arrogant. Il ne suffit pas que vous soyez prêt à vous passer de déjeuner pendant trois semaines pour acheter un nouvel iPhone, mais ils veulent que vous achetiez des accessoires, ajoutiez une nouvelle ligne et augmentiez les résultats. Mais ce n’est peut-être pas leur faute.

N’oubliez pas qu’un représentant travaillant dans le magasin de détail d’un fournisseur de services sans fil n’est généralement pas intéressé par les téléphones comme vous.

Découvrez cette expérience qu’un abonné Reddit avec le nom d’utilisateur 98Saman a vécu lorsqu’il s’est rendu dans un magasin T-Mobile local pour acheter à son frère un iPhone 15 en cadeau (en passant, comment rejoindre cette famille ?). Le Redditor a écrit : « La dame qui m’aidait a essayé très fort de me faire ajouter (sic) une ligne ou d’autres trucs de promotion BS. J’ai refusé et j’ai dit que je voulais juste un iPhone15 et je souhaite activer l’une de mes lignes existantes sur celle-ci et je n’ai aucun problème avec le plein prix de détail. »
Il poursuit : « Après quelques minutes, elle m’a dit que je ne pouvais obtenir un iPhone sans promotion que si j’achetais une coque, un protecteur d’écran et un chargeur USBC (total de 210 $ !!!). Ce fut littéralement ma pire expérience avec T Mobile jusqu’à présent. J’étais tellement énervé et je suis parti. J’ai reçu le même iPhone sur l’Apple Store une heure plus tard avec ZERO PRESSURE pour me faire acheter des accessoires hors de prix. Je ne comprends tout simplement pas ça… pourquoi T Mobile des magasins comme ça ???
La réponse est que la représentante doit respecter un quota. Et puisque le consommateur a exprimé sa volonté d’acheter le iPhone15, il était comme de la viande crue fraîchement déballée exposée à un alligator. Si vous devez acheter auprès de votre opérateur pour profiter d’une offre spectaculaire, commandez en ligne ou par téléphone. Vous êtes moins susceptible de subir des pressions pour ajouter des accessoires de cette façon.

À moins d’une offre spectaculaire, le mieux est de commander votre nouveau téléphone en ligne ou auprès du fabricant.

Ce n’est vraiment pas étrange que le représentant ne vende pas un iPhone15 à un client sans ajouter d’accessoires ou une nouvelle ligne à l’achat. Et le fait que cela ne l’ait pas dérangée de laisser un vivant quitter le magasin les mains vides peut s’expliquer, et nous le ferons très bientôt. Un représentant actuel d’un opérateur anonyme a expliqué que si vous souhaitez acheter un nouveau téléphone sans avoir à ajouter une ligne ou à souscrire une assurance, il vous suffit de commander l’appareil lors d’un retrait en magasin. Sinon, il dit que de telles commandes sont une perte de temps pour les commerciaux et détruisent leurs indicateurs.

Un sans nom T Mobile Le représentant était d’accord avec les raisons mentionnées ci-dessus qui expliquaient le T Mobile comportement agressif de la vendeuse. « En tant que représentante mobile (sic), je comprends pourquoi elle l’a fait. Ils ont lié tellement de mesures aux mises à niveau que c’est ridicule. Une mise à niveau peut affecter nos taux de rattachement d’assurance, nos tarifs d’accessoires. T Mobile est très concentré là-dessus en ce moment et c’est tellement ennuyeux. « 

Quant à savoir pourquoi elle a laissé le consommateur sortir du magasin sans réaliser de vente, les représentants touchent leurs plus grosses commissions sur les mises à niveau en ligne, les ajouts et les ventes d’accessoires et d’assurance. Je vends juste le iPhone15 que le consommateur voulait acheter pour son frère aurait pu lui rapporter très peu de revenus. Elle a donc lancé les dés en espérant obtenir un score plus élevé et est revenue vide cette fois. La prochaine fois, elle pourrait réussir un coup de circuit.

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