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© Reuter. PHOTO DE DOSSIER : Les gens font leurs achats dans les magasins Oculus et Westfield lors du shopping du Black Friday à New York, États-Unis, le 24 novembre 2023. REUTERS/Brendan McDermid/File Photo
(Reuters) – Les acheteurs de vacances aux États-Unis recherchent les meilleures offres et obtiennent stratégiquement les remises les plus importantes avant le Cyber Monday, selon les données des sites Web des détaillants agrégées par des tiers.
Le Cyber Monday, premier lundi après les vacances de Thanksgiving, est devenu le plus grand jour de shopping en ligne de l’année aux États-Unis.
Le fort trafic en ligne du Black Friday a démontré une tendance notable des acheteurs à consacrer du temps et des efforts à sélectionner les marchandises les moins chères et les plus avantageuses, a déclaré Rob Garf, vice-président et directeur général de la vente au détail chez Salesforce (NYSE :), qui suit le flux de données. via son service de commerce électronique Commerce Cloud.
Malgré un début plus précoce des promotions des détaillants pour les fêtes cette année, il n’y a pas eu beaucoup de bonnes affaires au départ, a déclaré Garf. Pourtant, « les consommateurs ont été patients, diligents, et ils ont joué au poulet à prix réduit. Et ils ont gagné une fois de plus ».
Lors du Black Friday, le lendemain de Thanksgiving, les détaillants ont « intensifié leurs remises » jusqu’à environ 30 % en moyenne aux États-Unis, a-t-il déclaré. Et « les consommateurs ont cliqué sur le bouton d’achat », dépensant 16,4 milliards de dollars en ligne aux États-Unis et 70,9 milliards de dollars dans le monde ce jour-là, selon Salesforce.
« Nous avons constaté une forte hausse », a déclaré Garf, ajoutant que les fortes dépenses en ligne du Black Friday « feraient grimper » le bilan global de l’ensemble de la Cyber Week, qui a commencé mardi et se termine lundi.
Lors du Cyber Monday, Salesforce s’attend à nouveau à des remises d’une moyenne de 30 %. Le risque pour les consommateurs, cependant, est que les produits ne soient pas disponibles s’ils attendent, a-t-il déclaré.
Salesforce affirme dériver ses références en matière de trafic et de dépenses en ligne à partir des données circulant via son service de commerce électronique Commerce Cloud, qui, selon lui, offre une fenêtre sur le comportement de 1,5 milliard de personnes dans 60 pays parcourant des milliers de sites de commerce électronique.
D’autres entreprises utilisent différentes mesures pour évaluer les habitudes d’achat en ligne.
Son rival Adobe (NASDAQ 🙂 Analytics prévoit que les acheteurs dépenseront un montant record de 12 milliards de dollars lundi, soit 5,4 % de plus que l’année dernière, ce qui représentera ce qu’il dit être la plus grande journée d’achats en ligne jamais vue aux États-Unis. Les détaillants devraient faire pendre le prix moyen. des réductions de 30 % sur l’électronique et de 19 % sur les meubles, a déclaré Vivek Pandya, analyste principal chez Adobe Digital Insights.
Les acheteurs de dernière minute du Cyber Monday pourraient dépenser 4 milliards de dollars entre 18 heures et 23 heures (heure de l’Est) « parce que les consommateurs vont s’inquiéter de l’affaiblissement des remises par la suite », a déclaré Pandya.
Adobe fournit aux commerçants Experience Cloud, un service qui alimente leurs plateformes de commerce électronique, donnant à Adobe une fenêtre sur les données de transaction globales de 85 % des 100 principaux détaillants Internet.
Dans l’ensemble, « les consommateurs sont très stratégiques, souhaitant maximiser leurs achats lorsqu’ils pensent bénéficier des meilleures réductions », a déclaré Pandya. « Le secteur de la vente au détail en ligne est l’un des rares où le consommateur est un peu plus aux commandes », a-t-il déclaré, en particulier dans le cas des jouets et des articles saisonniers des fêtes.
« De nombreux commerçants en ligne se disputent leur dollar et ils peuvent facilement comparer les prix. »
Mastercard (NYSE :), qui mesure les ventes au détail pour toutes les formes de paiement, a déclaré que les ventes du commerce électronique ont augmenté de 8,5 % lors du Black Friday, tandis que les ventes en magasin ont augmenté de 1 %.
« Le numérique s’est développé de façon spectaculaire pendant la pandémie, puis il a connu un retour à la moyenne lorsque les gens sont retournés dans les magasins », a déclaré Steve Sadove, conseiller principal de Mastercard et ancien PDG de Saks Inc. « Vous assistez désormais à une accélération du numérique, encore une fois. Cela devient de plus en plus important.