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- Les agents de bord se sont présentés au siège d’American Airlines avec une lettre de censure à l’égard d’un cadre supérieur.
- Ils ont appelé Brady Byrne pour ce qu’ils ont décrit comme son « manque épouvantable de soutien des agents de bord. »
- Les membres du syndicat sont mécontents de ne pas avoir été transférés d’un hôtel de Philadelphie où un collègue est décédé.
Les agents de bord d’American Airlines se sont présentés au siège de la compagnie à Fort Worth avec une lettre de censure à l’égard d’un cadre supérieur qui refusait de les transférer d’un hôtel où un collègue était décédé dans des circonstances « suspectes ».
Les membres de l’Association of Professional Flight Attendants, le syndicat qui représente l’équipage d’AA, ont cherché à remettre la lettre au PDG Robert Isom cette semaine, selon un communiqué.
La lettre exprimait « un profond mécontentement et une profonde inquiétude » à l’égard de Brady Byrnes, responsable des services à bord et des services aux clients premium. Parce qu’on leur a refusé l’accès à Isom, la délégation a remis la lettre à Byrnes lui-même.
Les membres de l’APFA ont remis leur lettre de censure à Brady Byrnes.
APFA
Leurs frustrations provenaient du refus de Byrnes de déplacer les membres d’équipage qui ne se sentaient pas en sécurité en séjournant dans un hôtel de l’aéroport de Philadelphie.
Le mois dernier, une hôtesse de l’air des AA âgée de 66 ans a été retrouvée morte dans une chambre du Marriott avec « un chiffon dans la bouche ». Il n’y avait aucun signe d’effraction, mais la police enquêtait sur le décès comme étant un homicide, avait précédemment rapporté Insider.
Les agents de bord ont fait part de leurs craintes concernant leur sécurité à la direction, mais affirment avoir été accueillis avec indifférence par Brynes, selon la lettre.
Dans un communiqué, l’APFA a déclaré : « Le manque d’action en matière de sûreté et de sécurité des agents de bord et le manque épouvantable de soutien des agents de bord sur la ligne est totalement inacceptable. »
« La loyauté et le travail acharné se sont heurtés à un manque alarmant de soutien et d’empathie de la part de M. Brynes », a déclaré le syndicat dans la lettre, ajoutant que cela « en dit long sur son manque de leadership ».
La lettre mettait en évidence un certain nombre d’autres problèmes, notamment un système de points de performance « déshumanisant » pour les arrivées tardives aux portes d’embarquement et le manque de ressources de formation.
Kévin Dietsch/Getty
« Il est temps de nous rencontrer en ligne et de commencer à dialoguer et à écouter vos agents de bord », conclut le communiqué.
En août, l’AFPA, qui représente 26 000 agents de bord, a voté massivement en faveur d’une grève si American refusait d’accepter des conditions contractuelles « raisonnables », a rapporté Reuters.
Le syndicat négocie avec la compagnie aérienne des augmentations de salaire de 50 % sur quatre ans, ainsi que des améliorations des conditions de travail et d’autres avantages sociaux.
American Airlines et l’APFA n’ont pas immédiatement répondu aux demandes de commentaires d’Insider, formulées en dehors des heures normales de travail.