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L’une des merveilles de la technologie moderne est que les gens redoutent soudainement de faire des choses qui faisaient partie intégrante de la vie quotidienne il y a quelques années à peine. Apparemment, bon nombre de gens détestent parler au téléphone aujourd’hui et même les grandes entreprises comme AT&T ne sont pas à l’abri de cette phobie. L’opérateur souhaite vraiment que les gens arrêtent de l’appeler pour effectuer des paiements et a trouvé un moyen de vous dissuader de l’appeler.
Les frais seront applicables si vous parlez à un représentant du service client ou si vous utilisez le système téléphonique automatisé pour effectuer un paiement. AT&T facture déjà aux clients postpayés les mêmes frais pour parler aux représentants afin d’effectuer un paiement.
De plus, il arrive parfois que les choses se passent mal, nécessitant un appel téléphonique, de sorte que le paiement ne semble pas justifié et ressemble davantage à une pénalité. Il est également difficile de comprendre pourquoi l’entreprise voudrait que vous payiez des frais lorsque vous interagissez avec un système automatisé.
Gardez à l’esprit que vous pouvez toujours appeler l’entreprise pour d’autres choses, elle ne veut tout simplement pas que vous l’appeliez pour gérer vos paiements.
Si vous ne souhaitez pas être facturé 5 $ de plus lors des paiements, vous devriez envisager d’effectuer des paiements en ligne, de visiter un magasin AT&T, d’activer le paiement automatique ou d’envoyer votre paiement par la poste.