Make this article seo compatible,Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 words FAQ Statut : 21/04/2023 04:24 En raison de la grève nationale du syndicat EVG, des règles spéciales sur les billets s’appliquent au transport ferroviaire. Quels sont les droits des voyageurs ferroviaires en cas de retard et d’annulation ? Par Michael-Matthias Nordhardt et Christoph Kehlbach, service juridique ARD Le syndicat des chemins de fer et des transports EVG est aujourd’hui en grève nationale dans le transport de voyageurs. La grève a commencé à 3 heures du matin vendredi soir. La fin est annoncée pour 11h. Selon les informations de leur site internet, les chemins de fer arrêteront donc complètement le trafic longue distance d’ici 13 heures. Les transports locaux sont « en grande partie annulés le matin ». Parce que les trains sont « déjà occupés » le week-end, la Deutsche Bahn recommande de reporter les trajets au lundi ou au mardi. Logo SWR Michel Nordhardt Les voyageurs sont-ils autorisés à prendre un autre train ? Oui. Tous les passagers longue distance qui souhaiteraient reporter leur voyage prévu le 21 avril 2023 en raison de la grève EVG peuvent le faire. Vous pouvez « utiliser de manière flexible votre billet longue distance réservé jusqu’au 18 avril 2023 inclus à partir de maintenant jusqu’au 25 avril 2023 inclus », écrit la Deutsche Bahn sur son site Internet. La liaison ferroviaire pour les billets à prix réduit a été supprimée. Vous pouvez donc continuer votre voyage avec n’importe quel autre train. Les réservations de siège qui ne sont plus nécessaires peuvent également être annulées sans frais au point de vente DB. Selon le site Web, l’accord de bonne volonté suivant s’applique aux voyageurs dans les transports locaux : « Tous les billets pour le tarif Allemagne avec une date de voyage du 21 avril 2023 peuvent être utilisés de manière flexible dans la période du 19 avril 2023, 00h00 au 25 avril 2023, 23 h 59. Les détours non indiqués sur le billet sont également autorisés. Mais attention : cela ne s’applique pas à la fonction dite ville des billets. Toute personne qui reporte son voyage doit donc acheter un billet séparé pour les transports régionaux urbains le nouveau jour du voyage. Les voyageurs peuvent-ils rendre leur billet avant le trajet ? Les clients touchés par la grève ferroviaire dans les transports longue distance et qui ne peuvent ou ne veulent pas reporter leur voyage ont la possibilité d’annuler gratuitement les billets et les réservations de places déjà réservées et de se faire rembourser la totalité du prix du voyage. Cela va dans le centre de voyage DB. Il existe un formulaire de demande en ligne pour les billets achetés en ligne, auquel vous pouvez accéder via votre compte client dans l’espace en ligne de la Bahn ou via l’application Bahn. Il est également possible d’introduire une demande par voie postale en utilisant le formulaire des droits des passagers. Dans les transports locaux, 100% du prix du billet sera remboursé si les passagers du train arrivent à la gare de destination avec au moins 60 minutes de retard en raison de la grève et ne commencent donc pas du tout le voyage. Le train paie-t-il les retards ? Oui. Indépendamment de la grève, les droits généraux des passagers s’appliquent généralement en cas de retard. Elles prévoient qu’en cas de retard de 60 minutes à la gare de destination, les clients du rail se verront rembourser une partie du prix qu’ils ont payé : 25 % du prix du billet pour un aller simple. Si vous avez plus de 120 minutes de retard, vous obtenez 50 %. Les clients peuvent choisir de se faire payer l’indemnité de retard sous forme de bon ou en espèces. Un formulaire de demande correspondant est disponible au centre de voyage ou sur Internet. La Deutsche Bahn indemnise-t-elle également les voyageurs avec un billet mensuel ? Les voyageurs qui ont un abonnement mensuel ou d’autres abonnements reçoivent également une indemnisation pour les retards de 60 minutes ou plus. Celui-ci est fixé forfaitairement : pour les abonnements de transport longue distance, il est de cinq euros en deuxième classe et de 7,50 euros en première classe. La Bahncard 100 coûte dix euros en deuxième classe et 15 euros en première classe. Pour les billets nationaux, Quer-Durchs-Land-Tickets et Schönes-Wochenende-Ticket, la compensation est de 1,50 euros pour la deuxième classe, 2,50 euros pour un billet de première classe. Cependant : Seuls les montants de quatre euros ou plus sont versés. Par conséquent, les clients peuvent être amenés à « encaisser » plusieurs retards avant de dépasser cette limite. La Deutsche Bahn paie-t-elle un taxi ou une chambre d’hôtel ? Dans deux situations, le chemin de fer doit mettre à la disposition de ses voyageurs d’autres moyens de transport, tels que des taxis : lorsque l’heure d’arrivée prévue est comprise entre minuit et 5 heures et que le retard prévu en gare de destination est d’au moins 60 minutes ; ou si la dernière liaison prévue de la journée est annulée et que la gare de destination n’est plus accessible à minuit sans taxi. Si le train ne le fait pas, par exemple tard dans la nuit, les clients peuvent monter seuls dans le taxi et peuvent alors facturer les frais – montant maximum : 80 euros – depuis le train. Si la poursuite du voyage le même jour n’est pas possible ou déraisonnable en raison d’une annulation de train ou d’un retard, la Deutsche Bahn doit soit fournir à ses clients un logement pour la nuit, soit rembourser ultérieurement des « frais d’hébergement raisonnables ». Les passagers doivent d’abord profiter des offres d’hébergement de la Deutsche Bahn avant de chercher eux-mêmes un hôtel. Qu’est-ce qui s’applique maintenant au fait d’emporter des vélos avec vous ? Le jour de la grève, la Deutsche Bahn demande sur son site Internet de ne pas emporter de vélos avec vous en raison de la forte utilisation attendue des trains. Les voyageurs longue distance qui ont déjà acheté un billet avec un billet vélo et une réservation de place de parking à l’avance se voient offrir la livraison gratuite du vélo. Cependant, cela ne s’applique que le jour de la grève et pour les vélos « classiques », c’est-à-dire pas pour les VAE, les vélos électriques, les tandems et les vélos couchés, par exemple. L’expédition prend généralement deux jours ouvrables et ne peut être réservée qu’en ligne. D’autres conditions sont indiquées sur le site Web du chemin de fer. Qu’en est-il des retards au travail? Fondamentalement, l’employé supporte le risque dit de voyage. Vous devez donc faire tout ce que l’on peut raisonnablement attendre de vous pour vous rendre au travail à l’heure. Cela pourrait être un voyage en voiture au lieu du train. Les retards prévisibles – comme une grève – doivent être anticipés par l’employé. S’il est encore en retard, il peut y avoir des conséquences en droit du travail. Mais il y a aussi des limites : par exemple, il est déraisonnable de commencer son trajet pour se rendre au travail la veille et de passer la nuit à l’hôtel. Vous n’avez pas à payer de taxi, ce qui est totalement hors de proportion avec votre salaire.
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