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Les compagnies d’assurance exploitent les images aériennes des maisons pour abandonner les propriétés jugées trop risquées, selon un rapport du Wall Street Journal. Les défenseurs des droits des consommateurs s’inquiètent du fait que les clients ne sont pas toujours en mesure de contester les images qui pourraient être obsolètes ou inexactes.
L’utilisation accrue d’images aériennes survient également à un moment où de nombreuses compagnies d’assurance habitation à l’échelle nationale tentent de se décharger d’une partie des risques de leurs portefeuilles immobiliers, laissant parfois les États se remettre de lourdes pertes de souscription.
Les compagnies d’assurance utilisent des drones, des avions pilotés et des ballons à haute altitude pour prendre des photos de presque tous les bâtiments aux États-Unis, la plupart du temps à l’insu de leur propriétaire. Par exemple, le Consortium d’assurance géospatialeune organisation centrée sur ses membres initiée par le Bureau national de lutte contre la criminalité de l’assurancedispose d’un programme d’imagerie aérienne qui couvre 99 % de la population américaine.
Une fois rassemblés, les modèles informatiques scrutent les images à la recherche de risques de souscription, tels que « des bardeaux de toit endommagés, des débris de jardin, des branches d’arbres en surplomb ou des piscines ou trampolines non déclarés ». Les assureurs peuvent examiner les images signalées et décider de ne pas renouveler une police.
« Nous avons constaté une augmentation spectaculaire à travers le pays des rapports de consommateurs qui ont été abandonnés par leurs assureurs sur la base d’une image aérienne », a déclaré Amy Bach, directrice exécutive du groupe de consommateurs. Assurés unisa déclaré au Wall Street Journal.
Les assureurs affirment que photographier les propriétés leur permet de réagir plus rapidement aux catastrophes et également de facturer des tarifs qui reflètent mieux le risque d’une propriété. Plusieurs États limitent la capacité des assureurs à abandonner des propriétés après un délai déterminé, généralement un à cinq ans.