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Le Département américain du logement et du développement urbain (HUD) L’Office of Housing Counselling (OHC) a effectué une série de mises à jour de son manuel du programme de conseil en logement, y compris des ajouts, des consolidations et des réorganisations importants à une section axée sur le programme de conversion hypothécaire sur valeur domiciliaire (HECM).
C’est ce qui ressort d’une réunion de janvier du Comité consultatif fédéral de conseil en logement (HCFAC), au cours de laquelle les changements ont été détaillés par Terri Ames, spécialiste du Bureau des politiques et de l’administration des subventions de l’OHC.
David Berenbaum, secrétaire adjoint adjoint du HUD pour le conseil en matière de logement, a également exprimé son désir continu de travailler avec le secteur des prêts hypothécaires inversés et d’éduquer le public sur le programme HECM.
Efforts de consolidation
De nombreuses mises à jour du manuel liées au programme HECM tournaient autour de la consolidation et de la rationalisation des conseils afin de les rendre moins déroutants pour les conseillers cherchant à trouver la bonne information, a expliqué Ames.
« [We sought to] pour réduire la confusion et séparer les conseils en matière de prêts hypothécaires inversés et le protocole HECM », a-t-elle déclaré.
Le protocole HECM se trouve désormais en annexe 1 du manuel. Il « fournit toutes les exigences pour mener une séance de conseil HECM ainsi que tous les documents et ressources dont les conseillers auront besoin pour réussir leur séance », a-t-elle déclaré.
Parmi les principales mises à jour liées à HECM, Ames a noté qu’il y a plus d’inclusion et plus de références à d’autres directives du HUD – y compris le manuel sur le logement unifamilial, qui a fait l’objet de mises à jour approfondies et en cours d’élaboration d’hypothèques inversées l’année dernière. Cela aide le manuel de conseil à éviter les informations incohérentes et redondantes.
Plusieurs sous-sections ont été regroupées en sections distinctes liées aux conseils plus généraux en matière de prêts hypothécaires inversés et aux conseils spécifiques à HECM, tandis que d’autres sections ont été réorganisées pour indiquer clairement que les conseils généraux en matière de conseils s’appliquent également aux conseils en prêts hypothécaires inversés.
Informations sur le produit et plus encore
Le manuel ajoute des informations sur les différences entre les sous-ensembles de prêts hypothécaires inversés, y compris entre les HECM traditionnels et les produits exclusifs proposés par des prêteurs indépendants du secteur. Administration fédérale du logement (FHA)-programme soutenu.
Des précisions ont également été ajoutées pour garantir que les lecteurs comprennent que les conseils en matière de prêt hypothécaire inversé « doivent être fournis par un conseiller certifié HUD », a expliqué Ames.
Les révisions contenaient également des conseils spécifiques pour les conseillers liés au programme HECM for Purchase (H4P), ainsi que la qualification du « client mystère » – dans lequel « le personnel qualifié agit en tant que client potentiel » – comme une « méthode potentielle de contrôle de la qualité de l’agence ».
Plus précisément dans la section HECM du manuel, les révisions ont élargi les modalités pour inclure des méthodes de conseil virtuel ou à distance, en plus du conseil par téléphone, dans le but de refléter une technologie de communication plus moderne.
Il existe également des coordonnées plus spécifiques pour les « préoccupations ou plaintes » concernant les prêteurs ou les conseillers en prêts hypothécaires inversés, qui incluent désormais la FHA et l’OHC elle-même. Et il y a des informations supplémentaires concernant la délivrance d’un certificat de conseil HECM.
Besoin d’éducation
Dans la section finale « commentaires des membres » de la réunion de janvier, Berenbaum a expliqué qu’il était nécessaire de sensibiliser le public à certains programmes du HUD, et il a cité les hypothèques inversées comme exemple.
« À plus long terme, nous prévoyons d’atteindre le public dans d’autres domaines », a déclaré Berenbaum. « Au Association nationale des prêteurs hypothécaires inversés (NRMLA), j’ai exprimé mon intérêt à collaborer avec cette association professionnelle et ses membres pour éduquer le grand public [about] le produit d’hypothèque inversée.
Berenbaum a également brièvement parlé des problèmes de réputation du secteur des prêts hypothécaires inversés et de la manière dont certains d’entre eux sont enracinés dans des informations mauvaises ou mal comprises sur la catégorie de produits.
« Il y a beaucoup de désinformation sur les prêts hypothécaires inversés, et comme de plus en plus de baby-boomers vieillissent sans ressources adéquates à la retraite, je pense que c’est un produit essentiel pour que ces baby-boomers aient des informations sur », a-t-il déclaré. « [That way]ils peuvent faire des choix plus éclairés concernant [reverse mortgages] par l’intermédiaire de la communauté des conseillers en logement.
Ces déclarations font écho en grande partie à ce que Berenbaum a déclaré lors de la réunion annuelle et de l’exposition de la NRMLA à Nashville en octobre dernier, à la fois dans des remarques préparées adressées aux professionnels de l’industrie et dans une interview avec RMD menée sur place lors de l’événement.
Son bureau s’attend à ce qu’à mesure que la population américaine vieillisse, les volumes de prêts hypothécaires inversés augmentent. Cela nécessitera une collaboration supplémentaire entre son bureau et les membres du secteur des prêts hypothécaires inversés, a déclaré Berenbaum lors de l’événement.
« Premièrement, nous souhaitons accroître notre collaboration avec la NRMLA et avec vous tous en tant que professionnels de l’industrie », a-t-il déclaré lors de sa présentation. «C’est une priorité pour nous. À mesure que les Américains vieillissent, nous savons qu’il y aura en fait une augmentation du nombre de prêts hypothécaires inversés émis, et nous assisterons également à une augmentation des prêts hypothécaires inversés pour le côté achat de l’équation. Le conseil en matière de logement y joue un rôle essentiel.