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Wells Fargo a été poursuivi en Tribunal de district des États-Unis pour le district ouest du Texas par un groupe d’employés actuels et anciens de l’équipe bilingue de vente de prêts hypothécaires de l’entreprise alléguant une discrimination fondée sur la race. Ceci est conforme aux rapports originaux de Bloomberg et aux documents judiciaires examinés par HousingWire.
« Wells Fargo oblige ses employés de l’équipe bilingue à proposer des options de prêt prédatrices aux clients hispanophones », lit-on dans la plainte légale initiale. « Par exemple, Wells Fargo a développé un programme ‘Earn the Business’ pour l’équipe bilingue. À l’automne 2022, la direction a créé un programme d’équipe bilingue obligatoire dans le cadre duquel les employés ont reçu pour instruction d’offrir un produit de « refinancement en espèces » sans mentionner directement le coût financier substantiel du produit pour les emprunteurs. »
L’équipe de direction de la société a mis en œuvre cette politique, selon la plainte, car le refinancement peut s’accompagner de frais de clôture élevés allant de 5 000 à 10 000 dollars.
« Les responsables de l’équipe bilingue ont demandé aux employés d’éloigner les clients des marges de crédit sur valeur domiciliaire (HELOC), qui n’entraînent aucun frais de clôture, et de les refinancer sans divulguer les frais de clôture », allègue la plainte.
Les membres de l’équipe bilingue ont exprimé leur inquiétude au sujet de la politique à la direction, indique la plainte. Leur inquiétude a été renforcée en raison du manque de Wells Fargo de fournir des documents écrits en espagnol aux clients hispanophones, ce qui crée un obstacle à la pleine compréhension des documents qu’on leur demande de signer, selon les plaignants.
« Les clients appellent parfois l’équipe bilingue des mois après la clôture d’un refinancement, surpris de découvrir qu’on leur a facturé des frais de clôture substantiels », allègue la plainte. « Néanmoins, la direction instruit l’équipe bilingue, ‘Ne mentionnez pas l’encaissement.’ Au lieu de cela, la direction a demandé aux employés d’établir une relation avec les emprunteurs pour gagner la confiance des clients. »
La plainte poursuit en alléguant que l’entreprise a des problèmes de «racisme institutionnel et de discrimination» qui s’étendent au-delà de ses clients et de ses employés en interdisant aux membres de l’équipe bilingue de participer à un programme pilote introduit fin 2021 dans lequel des conseillers hypothécaires étaient « commissions garanties indépendamment de leurs ventes réelles », indique la plainte.
« Malgré des demandes fréquentes, Wells Fargo a refusé d’autoriser l’équipe bilingue (qui est entièrement composée d’employés hispaniques originaires du Mexique) à rejoindre le programme pilote », allègue la plainte. « Seuls les membres de l’équipe anglophone étaient autorisés à rejoindre le programme pilote. La politique de Wells Fargo constituait une discrimination intentionnelle contre les employés hispaniques du Mexique.
En raison de leur incapacité à rejoindre le programme pilote, la plainte allègue que les membres de l’équipe de vente bilingue ont subi un impact financier disparate, en particulier après que des taux plus élevés ont généralement fait chuter les affaires hypothécaires à l’échelle nationale.
La poursuite cite des rapports antérieurs de Bloomberg montrant que Wells Fargo a rejeté la moitié de ses candidats noirs en 2020. En réponse à une ordonnance du tribunal de poursuivre une médiation privée, les avocats de Wells Fargo et des emprunteurs ont déclaré à un juge en juin qu’ils travailleraient avec un gouvernement fédéral à la retraite. service de médiation du juge pour tenter de résoudre les poursuites alléguant une discrimination généralisée contre les propriétaires noirs, a rapporté Bloomberg.
La banque, qui a payé une amende de 3,7 milliards de dollars en décembre pour une série de violations, y compris des prêts hypothécaires, n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.