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À la suite des récentes coupures de courant de Reddit, les hauts dirigeants de Google auraient reconnu le mécontentement des utilisateurs face à l’expérience de recherche actuelle.
En réponse, Google prend des mesures pour améliorer les résultats de ses moteurs de recherche. Récemment, Google a déployé une nouvelle fonctionnalité « Perspectives » pour donner aux chercheurs des réponses plus complètes.
Perspectives affiche le contenu des forums et des vidéos sur des plateformes telles que YouTube, TikTok, Reddit et Quora. Google espère que l’intégration de contenu provenant d’un plus grand nombre de sources améliorera la qualité et l’étendue des informations que les chercheurs reçoivent.
Cependant, il n’est pas clair si la nouvelle fonctionnalité va assez loin pour répondre aux plaintes des utilisateurs concernant la recherche Google.
La panne de Reddit et son impact sur la recherche Google
Les chercheurs de Google ont historiquement ajouté des requêtes avec « Reddit » pour trouver des ressources utiles sur des sujets spécifiques.
Cependant, l’efficacité de cette tactique a pris un coup lorsque des milliers de forums Reddit se sont éteints plus tôt ce mois-ci.
Les modérateurs des forums les plus populaires ont rendu leurs pages privées dans le cadre d’une protestation généralisée contre la décision de Reddit de commencer à facturer les développeurs pour l’accès à ses données.
Les dirigeants de Google, dont Prabhakar Raghavan, responsable de la recherche Google, et Sundar Pichai, PDG, ont reconnu le problème lors d’une réunion à l’échelle de l’entreprise.
Selon CNBC, Raghavan a admis que les utilisateurs sont mécontents et a souligné la nécessité de les rendre heureux, répondant au commentaire d’un employé concernant les commentaires négatifs des utilisateurs en raison d’un trop grand nombre de publicités et de résultats non pertinents.
Pichai pense que les utilisateurs recherchent des « réponses plus complètes », ils ajoutent donc le nom de sites de forum comme Reddit à leurs recherches.
Il a dit que les gens ne veulent pas autant de « liens bleus » que de solutions complètes.
L’approche de Google pour améliorer la recherche
Une initiative clé dans la quête de Google pour améliorer les résultats de recherche est la nouvelle fonctionnalité, « Perspectives ».
Raghavan a suggéré que l’introduction de « Perspectives » pourrait être un moyen d’offrir de meilleurs résultats sans obliger les utilisateurs à ajouter « Reddit » à leurs requêtes de recherche.
Pourtant, Google reconnaît que résoudre son problème de qualité de recherche n’est pas aussi simple que de déployer Perspectives ou de s’appuyer davantage sur l’IA.
Alors que Google a fait des progrès significatifs dans l’IA générative – en lançant Bard, un concurrent de ChatGPT, et en travaillant sur un effort connu sous le nom de Search Generative Experience – les dirigeants admettent que l’IA à elle seule n’améliorera pas la qualité.
L’avenir de la recherche Google
Bien que Perspectives soit l’une des mesures prises par Google pour résoudre le problème de la mise en évidence d’une discussion authentique et de réponses complètes, ce n’est pas la seule réponse au problème.
Lara Levin, porte-parole de Google, a déclaré à CNBC que la recherche « satisfait l’écrasante majorité des besoins des utilisateurs », et Google améliore continuellement la recherche pour répondre aux besoins changeants de ses utilisateurs.
Elle a ajouté que des fonctionnalités telles que le filtre Perspectives font partie de la manière dont Google garantit que les utilisateurs continuent de trouver les informations les plus utiles sur Google à partir d’un large éventail de sources et de formats.
Malgré ces efforts, beaucoup pensent que Google devrait se concentrer sur la création traditionnel résultats de recherche plus utiles, arguant que ces résultats sont ce qui a fait de Google ce qu’il est aujourd’hui.
Source : Rohit-Tripathi/Shutterstock