Make this article seo compatible,Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 words Le cours vise à réduire les coûts du harcèlement sur le lieu de travail au sein du NHS. Un hôpital pilotant le programme a dépensé 20 000 £ en consultants externes Par Paul Dinsdale Publié : 23h46 GMT, le 11 novembre 2023 | Mis à jour: 02h39 GMT, le 12 novembre 2023 Des centaines de milliers de livres sterling sont dépensées pour apprendre au personnel du NHS à être plus poli les uns envers les autres – alors que les listes d’attente atteignent un niveau record.Le Mail on Sunday peut révéler que des médecins et des infirmières sont envoyés suivre des « cours de civisme » pour apprendre à éviter les conflits de personnalité et à entretenir de meilleures relations de travail avec leurs collègues.Il vise à réduire le coût résultant de l’intimidation et du harcèlement sur le lieu de travail dans le NHS, qu’une étude de la Middlesex University London Business School évalue à 2,3 milliards de livres sterling par an.Mais certains membres du personnel se demandent si l’argent public devrait être dépensé en conférences de politesse à un moment où les listes d’attente pour un traitement de routine ont atteint un nombre record de 7,77 millions.Le NHS England (NHSE) affirme que la formation dispensée par des consultants en gestion, estimée à coûter des milliers de livres par jour, est nécessaire pour un « changement de culture complexe ». Un employé du NHS qui a suivi un cours a déclaré : « La formation nous apprend des choses de base, comme l’importance d’être poli et patient avec ses collègues. Je ne suis pas sûr que ce soit une bonne utilisation de l’argent des contribuables. La formation est dispensée par des consultants dans la vingtaine ou la trentaine qui n’ont probablement jamais travaillé au sein du NHS. Cela peut paraître un peu condescendant si une personne plus jeune dit à un personnel plus âgé comment se comporter. L’un des hôpitaux pilotes du projet, St George’s à Tooting, Londres, a dépensé 20 000 £ en consultants externes en gestion. Des médecins et des infirmières sont envoyés suivre des « cours de civisme » pour apprendre à éviter les conflits de personnalité et à entretenir de meilleures relations de travail avec leurs collègues.L’un des hôpitaux pilotes du projet, St George’s à Tooting, Londres, a dépensé 20 000 £ en consultants externes en gestion. La direction de l’hôpital affirme qu’il s’agit d’un coût ponctuel destiné à permettre à son personnel de former son personnel à dispenser des cours en interne.Un porte-parole a déclaré : « Même si nous attendons de notre personnel qu’il soit toujours respectueux, qu’il reçoive ou non une formation, cela lui donnera les compétences nécessaires pour faire face à des situations de pression, garantissant ainsi que nous pouvons continuer à fournir les meilleurs soins possibles à nos patients. »Un programme national visant à réduire l’intimidation et le harcèlement du personnel a coûté à ce jour 660 000 £, selon les chiffres fournis par le NHSE. De 2021 à 2023, il a financé 440 places pour un cours intitulé Principes et pratiques d’une culture juste réparatrice.Les projets de formation nationale complémentaire sont suspendus pendant une période de consultation, mais le NHSE indique que les fiducies individuelles peuvent réserver une formation directement auprès de l’Université de Northumbria. Pourtant, le secrétaire à la Santé, Steve Barclay, a déclaré qu’il souhaitait voir beaucoup moins d’argent des contribuables versé à des consultants extérieurs.Le NHSE a déclaré : « Il existe des preuves considérables selon lesquelles la promotion de la courtoisie et du respect améliore les résultats pour les patients en garantissant que le personnel peut partager librement ses points de vue concernant les soins d’un patient. »Dites-nous ce que vous pensez? Envoyez un e-mail à [email protected] Partagez ou commentez cet article : Les listes d’attente ont atteint un record de 7,8 millions, mais… Des milliers de dollars ont été dépensés pour apprendre au personnel du NHS à être plus poli.
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