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prêtDepot La dernière mise à jour de sa cyberattaque en cours montre que les pirates ont eu accès aux informations personnelles sensibles d’environ 16,6 millions de personnes. La mise à jour, publiée lundi, ne révèle pas les détails des données consultées par le tiers non autorisé.
« Malheureusement, nous vivons dans un monde où ce type d’attaques est de plus en plus fréquent et sophistiqué, et notre industrie n’a pas été épargnée. Nous regrettons sincèrement tout impact sur nos clients », a déclaré Frank Martell, PDG de LoanDepot, dans un communiqué.
La société a déclaré qu’elle informerait les personnes touchées par le cyber-incident et « leur offrirait des services de surveillance du crédit et de protection de l’identité sans frais ».
Le top 15 des prêteurs hypothécaires américains a informé ses clients et le grand public de la cyberattaque qui a fait tomber ses systèmes par le biais d’un dépôt auprès du Commission de Sécurité et d’Echanges (SEC) le 8 janvier. Il indiquait que la date du premier événement était le 4 janvier.
Le 18 janvier, LoanDepot a commencé à restaurer son portail client de maintenance. Elle a également remis en ligne son portail pour les clients des lignes de crédit sur valeur domiciliaire (HELOC), le « portail client MyloanDepot » dédié aux demandes en ligne et au suivi de statut, ainsi que le portail « mellohome » pour sa filiale immobilière.
Martell a déclaré que toute l’équipe a travaillé sans relâche pour soutenir les clients et les partenaires et qu’elle est « satisfaite » des progrès réalisés dans la remise rapide des systèmes en ligne.
Alors que l’entreprise s’efforce de restaurer tous ses systèmes technologiques, elle est déjà la cible d’un recours collectif intenté par un client.
Le 19 janvier, Daroya Isaiah a intenté un recours collectif contre la société, affirmant qu’à ce moment-là, LoanDepot n’avait pas divulgué le nombre total de clients touchés par l’incident de cybersécurité ni les informations personnelles sensibles ou les informations personnelles consultées.
Le procès indique que les clients « ont été exposés à un risque imminent et continu de préjudice lié à la fraude, au vol d’identité et aux dommages connexes causés par la violation de données et doivent rester vigilants à l’égard de tout signe de fraude ou de vol d’identité dans un avenir indéfini ».
La cliente a déclaré que depuis la violation de données, elle avait constaté « une augmentation significative des appels téléphoniques ou des SMS spam ; et j’ai remarqué des informations ou des comptes étranges sur son rapport de crédit. Elle pense que cela pourrait être attribué à la violation de données.
Le demandeur accuse l’entreprise de négligence, de rupture de contrat, de manquement à une obligation fiduciaire et d’enrichissement sans cause, entre autres allégations.
Un porte-parole de LoanDepot a déclaré que la société ne commentait pas les « litiges en cours ».