Customize this title in frenchLes procédures sont retardées car un crash informatique majeur affecte les hôpitaux du Queensland

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Une panne informatique majeure affectant plus d’une douzaine d’hôpitaux du Queensland a contraint certaines procédures à être reportées et leur réparation pourrait prendre des jours.

Les agents de santé n’ont pas pu utiliser le système de dossier médical numérique depuis 8 heures du matin (9 heures AEDT), ce qui signifie que le personnel n’a pas pu mettre à jour ou accéder aux dossiers médicaux des patients.

La technologie a remplacé les documents papier en 2014.

La panne affecte plus d’une douzaine d’hôpitaux du Queensland, dont le Royal Brisbane and Women’s Hospital. (Neuf)

Le système informatique est utilisé dans plus d’une douzaine de services de santé à travers le Queensland, notamment l’hôpital de Cairns et le Royal Brisbane and Women’s Hospital.

Les agents de santé ont dû recourir à des méthodes sur papier pour accéder et enregistrer les données médicales.

S’adressant aux médias cet après-midi, le Dr Andrew Blanch, directeur clinique de la santé numérique de Queensland Health, a confirmé qu’un certain nombre de procédures ambulatoires avaient dû être reportées.

« Il y a toutes les chances que (ce problème) ralentisse les processus », a-t-il déclaré.

« Les cliniciens sont frustrés car ils doivent recourir à des processus que nous préférerions ne pas utiliser.

Il a déclaré que la résolution du problème pourrait prendre des jours, la cause n’étant pas encore identifiée.

Plus tôt, Queensland Health a déclaré qu’il travaillait en étroite collaboration avec le fournisseur, Oracle Health, pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

« Les utilisateurs connectés avant que le problème ne commence vers 8 heures du matin ce matin peuvent continuer à utiliser le système ieMR et peuvent changer d’utilisateur, leur permettant également de se connecter en utilisant une fonction d’assistance au sein de la session active », lit-on dans un communiqué de Queensland Health.

« Là où les travailleurs de la santé ne peuvent pas se connecter, des processus papier alternatifs bien pratiqués sont en place et tous les services cliniques continuent d’être accessibles au public. »

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