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Helen Macris a pris sa retraite de l’enseignement il y a 12 ans, soit à peu près la dernière fois qu’elle utilisait sérieusement un ordinateur.
Et ces 12 années, en années informatiques, ressemblent à une vie pour Helen.
« Depuis, j’ai vraiment fait très, très peu de choses avec eux, et j’ai pratiquement oublié tout ce que je savais auparavant », avoue Helen.
Heureusement pour Helen, elle vivait à proximité des Kogarah Community Services, un groupe local qui s’occupe des locaux, qui a mis en place un programme en 2020 visant à offrir aux seniors des cours de fonctionnement en ligne.
« Nous parlons à nos familles en ligne, nous leur parlons sur FaceTime, nous envoyons des e-mails : « Nous n’allons plus à la banque, c’est en ligne », déclare Marisa Turcinskis, PDG par intérim du KCS.
Ce programme, vieux de quatre ans, fait aujourd’hui l’objet d’une campagne nationale intitulée Get Online Week, parrainée par l’association caritative numérique Good Things Foundation, et destinée aux retraités et aux personnes âgées.
Mais les recherches de la fondation soulignent un fossé plus large dans les connaissances sur Internet, un sur quatre d’entre nous admettant être « numériquement exclu ».
« Cela signifie qu’ils n’ont pas les compétences, la confiance, ni la technologie dont ils ont besoin », déclare Jess Wilson, PDG de la Good Things Foundation.
« Ou alors, ils n’ont peut-être pas les moyens de payer pour Internet.
« En fait, nos recherches récentes indiquent que 63 pour cent des Australiens ne se sentent pas aussi sûrs de pouvoir suivre le rythme de la technologie aujourd’hui. »
« Vous êtes-vous senti privé de vos droits alors que vous n’aviez pas cette connaissance ? » Je demande à Hélène.
« Certainement », dit-elle immédiatement, « les services bancaires en ligne ; c’est quelque chose de nouveau que j’ai fait. » Sa camarade de classe Dawn Petersen est d’accord.
« Ils m’aident à utiliser toutes les applications du téléphone et à tirer davantage parti de l’utilisation du téléphone. »
J’ai emmené Helen et Dawn loin de leur classe, avec la permission de leur professeur Emily, une élève de sixième année à la Carlton South Public School.
Dans cette école, les élèves des primaires et lycées locaux sont les professeurs. Et cela a toujours été censé être l’autre côté de ce schéma ; une chance pour les personnes âgées isolées ou seules de s’impliquer à nouveau dans la communauté.
« Il y a aussi un apprentissage pour les seniors, c’est certain, mais il s’agit aussi d’établir ce lien », déclare le patron de KSC.