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Westpac a déclaré aujourd’hui que les services en ligne venaient d’être rétablis pour ses 13 millions de clients dans le monde après une panne de plusieurs heures pendant la nuit.
« Nos services bancaires mobiles et en ligne sont désormais rétablis et fonctionnent comme d’habitude », a déclaré Westpac dans un communiqué publié plus tôt dans la journée.
« Nous souhaitons présenter nos excuses à tous nos clients qui ont été touchés par ce problème du jour au lendemain. Nous reconnaissons que la résolution de ce problème a pris trop de temps et nous remercions les clients pour leur patience. »
Plus tôt, les clients ont exprimé leur colère contre la banque lorsque le problème, causé par une mise à niveau technologique de routine, a été signalé pour la première fois hier vers 21h20.
Les clients sur les réseaux sociaux ont déclaré qu’en se connectant, ils ne pouvaient voir aucune information sur leurs comptes ou leurs cartes.
« Une idée de ce qui se passe avec les services en ligne de Westpac ? » » a déclaré un utilisateur de X.
« Mon compte semble avoir disparu. »
Le site Web de suivi des pannes Downdetector a montré une augmentation des plaintes concernant les « quatre grandes banques » à partir de 20h15 hier, avec jusqu’à 10 400 rapports de problèmes à un moment donné.