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La plupart des plaintes des utilisateurs d’Instagram sur Downdetector provenaient d’abonnés incapables de voir les histoires qu’ils venaient de publier. Une utilisatrice a déclaré qu’elle essayait de publier une bobine sur Instagram depuis plus d’une heure. 67 % des plaintes concernaient l’application, 28 % avaient un problème avec leur flux et 5 % n’arrivaient pas à se connecter.
Les quatre applications principales de Meta sont en panne et dominent sur le site Web Downdetector
Un grand nombre d’utilisateurs de Whatsapp, près de 25 000, ont signalé qu’ils rencontraient des problèmes avec l’application et le site Web vers 14h22. 68 % des plaintes concernaient des problèmes avec l’application, 26 % ne parvenaient pas à recevoir des messages et 6 % rencontraient des problèmes avec le site Web. Les utilisateurs des différents pays sont très éloignés puisque New York et la Roumanie se plaignent de la panne de la plateforme de messagerie.
Meta appelle cela une perturbation majeure
Un nombre beaucoup moins important d’utilisateurs de Facebook, 1 689, ont déposé une plainte auprès de Downdetector à 14 h 27 HAE. 59 % d’entre elles ont déposé une plainte concernant l’application, 29 % ont cité des problèmes avec le site Web et 12 % ont eu des problèmes de connexion. Quant à Facebook Messenger, le nombre de plaintes est passé de 7 à 891 au cours d’une période de 45 minutes qui s’est terminée à 14 h 19 HAE. La plupart des utilisateurs de la plateforme ont déclaré que leurs messages ne passaient pas.
La panne se produit dans le monde entier, Meta affirmant que les problèmes ont commencé à 14 h 11 HAE. La société ajoute : « Nos équipes d’ingénierie étudient le problème. Nous fournirons une autre mise à jour dans les 4 heures ou plus tôt si des informations supplémentaires sont disponibles. »
Lorsque nous en saurons plus sur la panne, nous mettrons à jour cette histoire.