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- Les préoccupations de l’investisseur technologique Garry Tan concernant les chatbots IA destinés aux consommateurs se concrétisent.
- Le chatbot Pi d’Inflection AI n’a pas réussi à gagner une grande échelle. La croissance du Web ChatGPT est au point mort.
- Il y a une évolution vers des modèles économiques d’entreprise en matière d’IA.
L’année dernière, Garry Tan, l’un des investisseurs technologiques les plus prospères de la Silicon Valley, a remis en question la rentabilité d’une technologie d’IA destinée aux consommateurs comme ChatGPT.
« Personnellement, je suis peu intéressé par les interfaces de chat et j’aime beaucoup les implémentations SaaS et Enterprise qui utilisent les LLM », a-t-il déclaré. tweeté en juillet.
Moins d’un an plus tard, ses inquiétudes se réalisent.
Cette semaine, la startup Inflection AI a partiellement implosé. Les deux principaux fondateurs de la startup ont décampé chez Microsoft, emmenant avec eux une équipe conséquente.
Inflection a levé plus d’un milliard de dollars l’année dernière pour une valorisation de 4 milliards de dollars, avec des bailleurs de fonds tels que Bill Gates, Eric Schmidt et Nvidia.
Le produit principal d’Inflection était Pi, un chatbot IA destiné aux consommateurs qui fournissait soutien affectif et des conseils. La startup « abandonne désormais son effort de chatbot grand public Pi », selon Bloomberg, moins d’un an après son lancement. (Bloomberg a corrigé cela plus tard, en disant qu’Inflection « continuera à exécuter Pi, pour l’instant. Cela pourrait changer à l’avenir. » Vous voyez cependant l’idée : pas bon.)
Ce qui reste de la startup s’oriente vers un modèle commercial d’entreprise, dans lequel des modèles d’IA personnalisés sont conçus, testés et affinés pour les clients commerciaux.
Plus tôt ce mois-ci, Inflection a déclaré que Pi comptait en moyenne 1 million d’utilisateurs quotidiens. Cela peut sembler beaucoup, mais dans le monde des entreprises de consommation en ligne, c’est un désastre, surtout pour une entreprise censée valoir 4 milliards de dollars. Pour rappel, X compte plus de 200 millions de DAU, malgré le chaos depuis l’arrivée d’Elon Musk. Instagram compte plus de 500 millions de DAU.
Un phénomène inquiétant
La disparition de Pi illustre un phénomène inquiétant pour toute entreprise essayant de faire fonctionner l’IA générative pour les consommateurs plutôt que pour les entreprises.
Soit ces produits ne parviennent pas à atteindre l’échelle requise pour le succès d’une entreprise numérique grand public, soit il n’existe pas encore de moyen clair pour que les services génèrent des revenus et des bénéfices significatifs.
ChatGPT est jusqu’à présent le chatbot IA le plus performant pour les consommateurs, et de loin. Mais même ce service est au point mort.
Peu de temps après le lancement de ChatGPT en novembre 2022, les visites mensuelles sur son site Web ont grimpé à 1,8 milliard. Depuis mai 2023, ce chiffre s’est stabilisé, voire a diminué, selon Similarweb. Ces données excluent l’application ChatGPT et d’autres services associés, mais la tendance est notable.
Les données de SimilarWeb montrent également que d’autres services de type chatbot IA axés sur le consommateur ont du mal à atteindre l’échelle massive nécessaire pour défier les géants de l’Internet comme Google et Meta.
Un rapport Similarweb du début du mois montre que les chatbots des startups Character.ai, Perplexity AI et Anthropic sont loin derrière en termes de visites Web.
Un graphique de Similarweb montrant les visites Web de divers services de chat IA.
Site Web similaire
Le chatbot Claude d’Anthropic a enregistré environ 20 millions de visites Web en février, en baisse par rapport à août 2023. Perplexity a enregistré environ 50 millions de visites Web le mois dernier, en baisse par rapport à novembre 2023, selon les données de Similarweb.
L’activité d’entreprise d’OpenAI
Même si ChatGPT compte encore de nombreux utilisateurs grand public, OpenAI s’oriente davantage vers les entreprises. De nos jours, elle gagne beaucoup d’argent grâce aux services de plate-forme, tels que l’accès payant à ses puissants modèles d’IA à des développeurs externes.
Les modèles d’OpenAI constituent également la base de plusieurs des nouveaux outils d’IA d’entreprise payants de Microsoft.
« Notre partenariat avec Microsoft repose sur l’exploitation de l’infrastructure de supercalculateurs Azure conçue pour OpenAI pour alimenter nos recherches et former nos modèles de nouvelle génération – un élément essentiel de notre mission », a déclaré OpenAI à Bloomberg cette semaine. « Nous continuerons également à développer des produits d’IA utiles comme ChatGPT, destinés à diffuser largement les avantages de l’IA et à stimuler l’innovation à l’échelle du secteur pour tous. »
Ce n’est pas une approbation particulièrement convaincante du modèle commercial des chatbots grand public.