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Prêteur et gestionnaire de prêts hypothécaires non bancaires prêtDépôt a commencé à restaurer les fonctionnalités de certains de ses systèmes technologiques touchés par une cyberattaque début janvier. Cependant, ses opérations restent affectées alors qu’elle continue d’enquêter sur l’incident.
Le 18 janvier, la société a commencé à restaurer plusieurs systèmes concernés au cours de la journée, en commençant par son portail client de maintenance. Bien qu’elle maintienne certaines limites sur ses fonctionnalités, la société a expliqué qu’elle continuerait à mettre à jour ses clients à mesure que davantage de ses fonctionnalités seraient disponibles.
Deux heures plus tard, la société a rétabli l’accès à son portail pour les clients des lignes de crédit sur valeur domiciliaire (HELOC), suivi peu de temps après par son « portail client MyloanDepot » dédié aux demandes de prêt en ligne et au suivi de l’état.
En fin de compte, elle avait également restauré le site Internet de sa filiale immobilière « mellohome ».
Une fois contactés, les représentants de LoanDepot ont renvoyé HousingWire au site Web qu’il a créé pour offrir aux consommateurs des mises à jour sur les systèmes et les processus touchés par la cyberattaque. On ne sait toujours pas quels autres systèmes sont concernés, et un représentant a indiqué que le site Web regroupe actuellement toutes les déclarations publiques sur le sujet.
La société a informé ses clients et le grand public de la cyberattaque le 8 janvier et a déposé un dossier auprès du Commission de Sécurité et d’Echanges (SEC) examiné par HousingWire a indiqué que la date du premier événement était le 4 janvier.
L’entreprise a envoyé un courrier Service du revenu interne (IRS) 1098 aux clients de service à partir du 16 janvier. Ces formulaires devraient être reflétés sur le site Web de service dès qu’il sera remis en ligne, a expliqué la société.
Le site d’information technologique TechCrunch a rapporté qu’un représentant de la société LoanDepot « n’a pas contesté le fait que l’incident était lié à un ransomware », dans lequel un acteur malveillant accède aux systèmes numériques d’une personne ou d’une organisation cible, puis les chiffre et revend la clé de décryptage à la victime moyennant un prix.
« Nous travaillons rapidement pour comprendre l’étendue de l’incident et prenons des mesures pour minimiser son impact », a déclaré LoanDepot dans son communiqué du 8 janvier sur l’attaque. « La société a retenu les services d’experts légistes de premier plan pour nous aider dans notre enquête et travaille avec les forces de l’ordre. Nous nous excusons sincèrement pour tout impact sur nos clients et nous nous efforçons de résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais.