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- Une femme qui travaille dans le marketing numérique a été soumise à un plan d’amélioration des performances dans un nouvel emploi.
- Grâce au diagnostic et au traitement du TDAH, elle a pu améliorer ses performances, a-t-elle déclaré.
- Elle a survécu à son PIP et a essayé d’aider les nouvelles recrues afin qu’elles ne se sentent pas aussi isolées qu’elle.
Cet essai tel que raconté est basé sur une conversation avec une femme basée aux États-Unis qui travaille dans le marketing numérique. Elle a été soumise à un plan d’amélioration de ses performances plusieurs mois après le début de son nouvel emploi. Elle avait été licenciée d’un poste précédent et ne s’attendait pas à survivre au PIP. Cependant, le diagnostic et le traitement du trouble déficitaire de l’attention/hyperactivité l’ont aidée à améliorer sa concentration. Elle a demandé à Business Insider de cacher son identité parce qu’elle ne voulait pas que son histoire donne une mauvaise image du processus de formation de son employeur. Ce qui suit a été modifié par souci de concision et de clarté.
Je travaille dans le marketing numérique. Lorsque j’ai été placé sous PIP, beaucoup de gens m’ont dit de commencer à chercher un autre emploi. Certains ont dit de ne même pas combattre le PIP parce que mes patrons avaient déjà en tête de me licencier. Même les recruteurs et mes amis qui travaillent dans les RH l’ont dit.
Mais ma situation était un peu différente. La plupart des patrons sont plutôt jeunes. Ils ont mon âge – début de la trentaine – et je pense qu’ils avaient vraiment l’intention de me perfectionner un peu. Ils ont fait exactement ce à quoi le plan d’amélioration des performances est censé servir, c’est-à-dire amener les membres de l’équipe aux normes qu’ils attendent.
Le problème que j’ai eu, c’est que mon patron m’a embauché et est ensuite parti en congé de maternité. Une fois que j’ai commencé, il y a eu une période de plusieurs mois pendant laquelle elle était partie et j’avais l’impression d’être laissée pour compte dans les bois. Je comptais sur mes coéquipiers pour m’entraîner – des gens qui n’avaient pas d’expérience dans ce domaine. Quand ma patronne est revenue, elle semblait frustrée que les deux nouvelles recrues – moi et quelqu’un d’autre – n’étaient pas à la hauteur.
Je pensais que c’était injuste d’être placé sur un PIP à cause de cela, mais j’avais l’habitude de perdre mon emploi. J’ai toujours eu beaucoup de problèmes de concentration. Cependant, pendant le PIP, on m’a diagnostiqué un TDAH, ce qui explique, je pense, pourquoi j’ai parfois eu des difficultés au travail.
J’ai survécu à mon PIP, mais pas un collègue
Deux d’entre nous ont été placés sous PIP en même temps – les deux nouvelles personnes. Tous les autres membres de l’équipe étaient là depuis quatre ou cinq ans. Ils ont fini par licencier l’autre nouveau membre de l’équipe. Lorsqu’ils l’ont licencié, je pensais que j’étais aussi sur le billot, même si finalement, mes collègues m’ont dit qu’il ne répondait tout simplement pas aux attentes du PIP.
La réunion PIP était la première fois que mon employeur énonçait officiellement ses attentes et ses normes. Comment pouvez-vous répondre aux attentes si vous ne savez pas ce qu’elles sont ? J’ai entendu des choses comme : « Vous devez répondre aux clients dans les 24 heures. Envoyez des notes de réunion 30 minutes avant un appel. Personne n’avait jamais rien dit de tout cela.
J’ai entendu dire que plus les objectifs sont réalistes, plus on peut réussir un PIP. Les nôtres sont assez bien définis et assez réalistes. Il s’agissait par exemple d’être en ligne à 8 heures du matin et d’avoir son appareil photo allumé pour les réunions. Ces choses n’avaient pas été annoncées mais étaient faciles à réaliser.
Une grande partie de mon travail consiste à rencontrer des clients. Lorsque ma patronne est revenue de son congé de maternité, elle était sur tous mes appels pour superviser. Ensuite, elle m’envoyait des notes avec : « Voici ce que j’aurais dit ». C’était la première fois que j’avais de vrais retours. Avant son retour, mes autres ouvriers surveillaient. Tout le monde disait simplement : « Oh, bon travail lors de cet appel. »
Mes deux managers sont très occupés. Avant mon PIP, j’avais l’impression de devoir poser des questions à mes collègues lors des appels. Je ne voulais pas envoyer de message via Teams car je ne voulais aucune trace de celui-ci. Je ne voulais pas avoir l’impression que je ne savais rien. Je ne savais pas ce qu’ils attendaient de moi.
Après mon PIP, nous avons finalement recruté deux nouvelles recrues. J’ai dit à mon patron : « Voici ce qui n’a pas fonctionné. Voici ce que les nouvelles recrues doivent savoir pour ne pas être placées sur un PIP. Il y avait beaucoup de connaissances sur l’entreprise que je n’avais pas glanées lorsqu’elle était partie. J’avais l’impression de n’avoir personne vers qui me tourner parce que je ne voulais pas continuer à embêter mes collègues. Nous travaillons à distance et je pense que dans un bureau, j’aurais eu plus d’occasions de poser des questions. J’ai l’impression d’avoir été jeté aux loups à certains égards.
Je me suis juste assuré que les nouvelles recrues savaient qu’elles pouvaient me demander n’importe quoi à tout moment. Je me suis senti très seul pendant mon PIP et je ne veux pas que les autres ressentent ce sentiment. Je suis un diplômé universitaire de première génération. J’étais la première génération à travailler dans une entreprise. Je n’ai donc personne vers qui m’adresser quand quelque chose comme ça arrive.
Les médicaments contre le TDAH m’aident à me concentrer
Les médicaments contre le TDAH aident beaucoup. Cela m’aide à me concentrer. Une fois que j’ai reçu mon diagnostic et que j’ai commencé à en apprendre davantage sur le TDAH, j’ai eu l’impression de comprendre toute ma vie. Je me souviens avoir été adolescent et j’étais un étudiant hétérosexuel. J’avais voulu devenir médecin, mais je me suis dit : « Je ne peux pas gérer ça ». Je ne savais pas que j’avais ce trouble déficitaire de l’attention. Le diagnostic et les médicaments ont vraiment changé la donne pour moi.
Quand j’ai été mis sous PIP, j’étais en mode crise. J’envisageais de changer de carrière. Je pensais devenir EMT. Choses aléatoires. Mais je me suis dit : laissez-moi d’abord me lancer dans ce travail et m’y consacrer à 110 %. À l’époque, je n’avais pas de diagnostic de TDAH.
Pendant le PIP, je n’ai jamais eu la certitude que j’allais y survivre. Je recevais des messages de mes patrons du genre : « Bon travail. Vous êtes au courant des choses. Tout ce qu’ils ont dit était positif, mais à cause de ce que j’avais entendu sur les PIP, je m’attendais à être viré.
Puis, après mon diagnostic, j’ai pris mes médicaments tous les jours et j’ai travaillé 24 heures sur 24. J’ai été très vocal et transparent avec mes deux patrons sur ce que je faisais parce que nous avions des enregistrements hebdomadaires pour le PIP.
Mais il était difficile de savoir quoi divulguer. Lors d’un appel, j’ai beaucoup hésité à en parler, mais j’ai dit : « On m’a récemment diagnostiqué un TDAH et je sais que cela affecte mes performances. Je m’excuse s’il y a des lacunes. Je leur ai dit que je prenais des médicaments qui m’aidaient vraiment. Ils ont dit : « Merci beaucoup de nous l’avoir dit. Nous sommes vraiment heureux que vous nous ayez parlé de cela. Nous aurions aimé que vous disiez quelque chose plus tôt car nous pourrions trouver des accommodements. » Cela a fini par être positif pour moi de dire cela, mais j’ai pris un pari car cela peut aussi être utilisé contre vous.
Ce n’est pas le bureau le plus chaleureux. Ce n’est pas la gestion la plus transparente. Je n’avais pas l’impression d’avoir de relation avec l’un de mes patrons jusqu’à ce que je la rencontre en personne. Ensuite, elle a fini par s’excuser pour le PIP et en disant qu’après avoir eu son bébé, elle souffrait de dépression post-partum et traversait beaucoup de choses et avait besoin que l’équipe soit à 100% parce que cela l’aiderait aussi.
Je n’ai pas eu la dernière réunion du PIP. Ils ont juste envoyé un e-mail disant que j’avais réussi et que nous n’aurions pas les enregistrements et que tout allait bien. Et ils ont copié les RH. Je me suis senti très soulagé. Mais je me sentais toujours fatigué et j’avais besoin d’avancer doucement. Vous devez toujours maintenir la norme qu’ils ont fixée.
Le processus PIP, dans l’ensemble, s’est avéré positif – offrant pour la première fois autant de transparence. Maintenant, je sais que je peux aller voir mes patrons et leur dire : « Hé, je ne peux pas renouveler mes médicaments à cause d’une pénurie. Je suis désolé si vous devez me rappeler quoi que ce soit. N’hésitez pas à être plus dur avec moi pendant ça. »
Dans l’ensemble, je ressens désormais une plus grande sécurité d’emploi. Ils m’ouvrent même de nouveaux comptes.
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