Make this article seo compatible,Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 wordsUn nouveau service en ligne promet d’éliminer l’émotion lors des réclamations auprès des entreprises et de faire gagner du temps aux clients en résolvant un litige en moyenne dans un délai d’une semaine.L’année dernière, les Australiens ont passé près de 100 millions d’heures à parler aux équipes du service client pour tenter de résoudre des problèmes liés à la surcharge, à un service client médiocre, aux coûts cachés et bien plus encore.Désormais, la start-up Ajust intervient pour gagner du temps et déposer gratuitement une réclamation pour un client.Le nouveau service en ligne Ajust. (9Actualités) »Nous éliminons la frustration et l’émotion et donnons aux entreprises les faits essentiels sur ce qui s’est passé pour le consommateur », a déclaré le fondateur d’Ajust, Tom Kaldor. Pour Tim Edmeades, qui travaille à temps plein et est père de deux jeunes enfants, le temps est précieux. Lorsqu’il a été facturé plus que prévu pour sa facture Internet et qu’il a dû appeler son fournisseur puis passer 30 minutes au téléphone, c’était frustrant.Tim Edmeades, père de deux enfants, a trouvé qu’Ajust était un service facile à utiliser. (9Actualités) »J’étais juste ennuyé, j’essayais de préparer le dîner, j’essayais de téléphoner », a-t-il déclaré. »Mon fils de trois ans est arrivé en courant, a attrapé le téléphone, s’est enfui et a réussi à raccrocher. »Edmeades a essayé d’éliminer de sa liste de tâches quotidiennes la pression supplémentaire liée à la résolution d’une plainte.Ajust résout les plaintes de diverses entreprises. (9Actualités)Adjust a résolu des plaintes auprès de plus de 100 entreprises différentes, notamment des banques, des compagnies aériennes, des opérateurs de télécommunications, des fournisseurs d’énergie et des détaillants.Pour utiliser le service, les gens remplissent un formulaire en ligne et l’intelligence artificielle fait des suggestions sur la façon de l’améliorer avant de le soumettre directement à l’entreprise.Les plaintes sont généralement résolues en une semaine. »Les consommateurs qui utilisent notre plateforme et demandent une compensation reçoivent en moyenne 150 $ des entreprises, soit 20 pour cent de plus que ce qu’ils ont demandé », a affirmé Kaldor.Le fondateur d’Ajust, Tom Kaldor, a déclaré que le service visait à réduire la frustration. (9Actualités)Fran Southward, de l’Australian Contact Center Association, a noté que les besoins et les attentes des clients évoluent lorsqu’ils déposent des plaintes. »Ce que nous ne voyons pas changer aussi rapidement, c’est la façon dont les organisations réagissent », a déclaré Southward.
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