Make this article seo compatible,Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 wordsl’Australie bancaire L’autorité introduira bientôt un nouveau protocole pour empêcher les banques de fermer des succursales sans fournir de raison et plus de règles pour aider les clients qui ont besoin d’une assistance en face à face.L’Australian Banking Association (ABA) a introduit un nouveau protocole à compter du 1er juillet qui régit les étapes que les banques doivent suivre lors de la fermeture de succursales à travers le pays.La PDG d’ABA, Anna Bligh, a déclaré à Ben Fordham de 2GB que le protocole signifie que si une banque ferme une succursale, elle doit aider ses clients à passer à d’autres méthodes bancaires, comme aller à la poste.Toutes les banques australiennes devront suivre de nouvelles étapes pour fermer des succursales à travers le pays. (Paul Rovere/Fairfax Media)Le protocole signifie également que les banques sont tenues de donner un certain délai de préavis à la communauté lors de la fermeture d’une succursale en fonction de l’emplacement de la prochaine succursale. »Ce protocole contribuera grandement à donner aux gens une meilleure compréhension du moment où une succursale fermera », a déclaré Bligh à la station de radio Nine. »Faire littéralement des choses comme accompagner un client plus âgé sur la route du bureau de poste, le présenter au personnel du bureau de poste et lui faire comprendre ce qu’il peut faire au bureau de poste pour continuer ses opérations bancaires en face à face. »Mais Bligh a admis que même avec les nouvelles mesures pour ralentir le choc des fermetures de succursales bancaires, tous les clients ne seront pas satisfaits. »Pour beaucoup de gens, le changement est difficile et ils n’apprécieront pas le fait que leur banque ne soit plus en ville », a-t-elle déclaré.Fordham a demandé à Bligh pourquoi il n’y avait pas de consultation communautaire offerte par les banques lors de la fermeture de succursales, en particulier dans les zones régionales, mais elle a fait valoir qu’aucune grande entreprise commerciale ne se livrerait à cela. »Je ne connais aucune autre entité commerciale majeure qui consulterait la communauté sur l’emplacement de ses bâtiments ou bureaux, y compris le gouvernement », a-t-elle déclaré. »Il n’y a pas de consultation communautaire lorsqu’ils ferment un bureau d’assurance-maladie ou un département de la sécurité sociale. »Les banques à partir du 1er juillet devront soutenir les clients qui ont encore besoin de services bancaires en face à face. (Fourni)Elle a déclaré que ce protocole visait plutôt à donner aux membres de la communauté qui ont besoin de services bancaires en face à face le temps et le soutien nécessaires pour passer à des services alternatifs.9news.com.au a contacté les quatre grandes banques concernant les changements imminents.Un porte-parole de Westpac a déclaré que la banque commençait déjà à introduire le protocole dans ses succursales. »En tant que banque présidente actuelle de l’ABA, Westpac a été étroitement impliquée dans l’élaboration du protocole mis à jour », a déclaré le porte-parole. »Westpac a déjà commencé à mettre en œuvre le nouveau protocole, notamment en fournissant une assistance sur le terrain accrue pour aider les clients à transférer leurs services bancaires vers d’autres canaux lorsque les succursales sont fermées. »Un porte-parole de la Commonwealth Bank a déclaré: « En tant que banque membre de l’ABA, nous avons activement travaillé avec l’ABA pour renforcer davantage le protocole et soutenons les mesures renforcées actuellement en place. »Krissie Jones, responsable de la vente au détail de NAB a déclaré: « NAB a accueilli favorablement les recommandations du groupe de travail sur les banques régionales et nous sommes déjà pleinement conformes au protocole de fermeture de succursales de l’Australian Banking Association. « Nous savons qu’une fermeture de succursale peut être un changement difficile pour certains clients, mais nous avons constaté que certaines des recommandations formulées par le groupe de travail sur les banques régionales, telles que la fourniture de fiches d’information sur la fermeture de succursales, peuvent aider nos clients et la communauté à mieux comprendre la raison d’être d’une décision », a-t-elle ajouté.Révélé: Les dix personnes les plus riches d’AustralieInscrivez-vous ici pour recevoir nos newsletters quotidiennes et nos alertes d’actualités, envoyées directement dans votre boîte de réception.
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