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Plus de 10 millions de clients Optus ont été touchés par l’effondrement du réseau, tandis que des hôpitaux, des banques et des services gouvernementaux ont également été touchés.
La ministre des Communications, Michelle Rowland, a déclaré que Richard Bean, ancien vice-président de l’Australian Communications and Media Authority, dirigerait l’examen.
« La récente panne d’Optus a perturbé considérablement la vie de millions d’Australiens, a touché les petites entreprises et a laissé beaucoup d’entre elles sans possibilité de contacter les services d’urgence », a déclaré Rowland.
« Nous devons tirer les leçons de cet incident grave car aucun réseau n’est à l’abri de pannes techniques ou de pannes. »
Les clients Optus se sont vu offrir 200 gigaoctets de données gratuites par la société de télécommunications en compensation de la panne de réseau.
Le directeur général de l’entreprise, Kelly Bayer Rosmarin, a démissionné la semaine dernière. Elle est tombée sur son épée après 14 mois torrides pour l’entreprise de télécommunications, qui ont commencé par une violation majeure de données en septembre 2022 puis – du moins sous la direction de Rosmarin – se sont terminées par une panne massive du réseau.
Les quatre grandes banques ont toutes connu des problèmes de connectivité en raison des retombées, tandis que le réseau ferroviaire du métro de Melbourne a subi une brève fermeture tôt le matin.
Certains appels mobiles vers Triple Zero ont été affectés et les lignes fixes d’Optus n’ont plus pu contacter les services d’urgence.
L’examen n’examinera pas les causes techniques de la panne ni le caractère approprié de l’indemnisation.