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Un père organisant la fête d’anniversaire de sa fille a critiqué McDonalds après avoir reçu 100 £ parking bien. Nick Forrester et sa mère ont tous deux été sanctionnés après s’être garés pendant 107 minutes dans la succursale de la chaîne de restauration rapide Festival Park à Stoke-on-Trent.
Le temps était dépassé par la restriction de stationnement de 90 minutes à la succursale.
L’ouvrier du cimetière Nick, 45 ans, d’Abbey Hulton, avait emmené sa fille Sadie et ses amis au centre de jeu doux Just Kidding avant de s’arrêter pour un cadeau d’anniversaire chez McDonald’s.
Il a dit StokeonTrent en direct ils se sont garés dans le parking, sont sortis de la voiture et sont entrés dans le service au volant où il a fallu des siècles pour choisir dans le menu.
Nick a déclaré: « Nous avons réussi à sortir, à monter dans la voiture, à partir et nous n’y avons pas pensé.
« Quelques jours plus tard, ma mère m’a appelé et m’a dit qu’elle avait reçu une lettre disant que nous avions dépassé la durée de séjour. J’ai tout de suite téléphoné à Maccies et demandé si nous pouvions parler au directeur. »
Il a dit qu’après une conversation, il avait découvert que lui et sa mère devaient faire appel via Parkingeye.
Nick a ajouté: « Mais quelle charge de déchets – c’est ridicule.
« Sadie a perdu sa mère à cause d’un cancer en 2019 et maintenant elle ne peut plus sortir pour un repas avec ses amis.
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« Ils peuvent vérifier la vidéosurveillance et ils verront que nous étions dans le restaurant. Je sais que McDonald’s peut l’annuler mais ils ne le feront pas. »
Il a ajouté que le restaurant est un « environnement détendu » mais que 90 minutes ne suffisent pas pour les convives.
Nick a déclaré : « Ils chassent les gens de la ville avec ça.
« Ils n’ont aucune compassion. C’est dégoûtant la façon dont ils ont traité leurs clients. »
McDonald’s insiste sur le fait qu’il a des panneaux dans le parking soulignant la limite de stationnement.
Un porte-parole de McDonald’s a déclaré: « Si un client estime qu’il a reçu une contravention erronée, nous l’encourageons à entrer en contact avec le sous-traitant tiers qui a émis la contravention par voie d’appel. »
L’opérateur de parking Parkingeye a défendu sa décision.
Un porte-parole de Parkingeye a déclaré: « Le parking du McDonald’s Festival Park comporte des panneaux proéminents et très visibles fournissant des informations sur la manière d’utiliser le parking de manière responsable.
« Cela inclut des conseils sur la façon dont les clients de McDonald’s ont un séjour maximum de 90 minutes.
« Les automobilistes ont correctement reçu les avis de redevance de stationnement (PCN) car chacun d’eux s’est garé pendant 107 minutes.
« Nos dossiers montrent que les deux PCN ont été payés sans appel.
Il a ajouté que Parkingeye gère un processus d’appel audité par la British Parking Association que les automobilistes peuvent utiliser pour faire appel de leur PCN.
Le porte-parole a déclaré: « Si quelqu’un a des circonstances atténuantes, nous l’encourageons à le souligner en faisant appel. »