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Le prochain Pixel 8, qui ne devrait pas sortir avant octobre de cette année, pourrait comporter un nouvel écran d’appel qui utilise l’IA pour empêcher les appels de spam de sonner. Le dernier épisode de la Podcast Made by Google (via 9to5Google) comprend Jonathan Eccles, le chef de produit du groupe pour l’application Phone by Google. Eccles, qui supervise « l’équipe Dialer », explique que Google souhaite trouver un meilleur moyen d’empêcher les appels téléphoniques indésirables, y compris les spams et les appels automatisés, de sonner sur le téléphone d’un utilisateur.
Eccles dit que l’objectif de son équipe est de s’assurer que « les appels de base sont incroyables » car l’équipe pousse l’expérience d’appel « au-delà de ce que tout le monde pense être possible » pour protéger les utilisateurs ou les rendre plus productifs. Il souhaite également un avenir où les propriétaires de téléphones n’auront pas de réaction pavlovienne qui augmente leur niveau d’anxiété chaque fois que leur téléphone sonne.
Google travaille sur l’arrêt des appels indésirables en utilisant l’IA conversationnelle
Le Googleur dit qu’il veut un « avenir où vous ne devriez jamais, jamais être ennuyé à l’idée que votre téléphone sonne. Cela devrait toujours être un moment où vous supposez que c’est quelque chose d’important ou de délicieux. Rien ne devrait jamais vous déranger. Et à en même temps, vous ne devriez jamais avoir l’impression d’être inefficace ou improductif lors d’un appel téléphonique. »
Un exemple de la façon dont l’apprentissage automatique peut être utilisé sur l’application Pixel Phone est la fonction Direct My Call
Eccles dit que Google étudie l’utilisation de l’IA pour rendre les appels professionnels plus productifs, les appels personnels plus agréables et éliminer les appels indésirables afin qu’ils ne soient plus un problème. Discutant de ce dernier, Jonathan dit que vous ne vous arrêtez pas à utiliser Machine Learning pour bloquer les appels de certains numéros. Il a déclaré que Google souhaitait ajouter une couche supplémentaire entre les utilisateurs de Pixel et les appels téléphoniques indésirables.
En ce qui concerne le problème du spam, Eccles déclare : « Ce que je vois dans l’avenir, c’est un endroit où cela (appels de spam indésirables) est résolu pour toujours et je pense que c’est possible. Je pense que c’est possible plus tôt que beaucoup de gens ne le pensent. » Il discute de la fonction manuelle d’écran d’appel qui utilise Google Assistant pour savoir ce que veulent les appelants inconnus afin que vous puissiez prendre une décision éclairée sur la prise d’un appel. Le filtrage automatique des appels permet au téléphone de prendre et de déconnecter un appel suspect sans que l’utilisateur ne le sache lorsque l’appel est reçu.
Le chef de l’équipe Dialer affirme que l’IA conversationnelle pourrait faire passer l’écran d’appel au niveau supérieur. Bien qu’Eccles n’ait pas précisé quand les utilisateurs de Pixel pourraient s’attendre à ce que l’IA conversationnelle éloigne les appels de spam, il est logique qu’elle fasse ses débuts sur la prochaine gamme Pixel 8 qui aurait vraisemblablement l’avantage d’être alimentée par le chipset Google Tensor 3.
Googler laisse entendre que quelque chose de nouveau pour lutter contre les appels indésirables sera publié cette année
Outre la lutte contre les appels indésirables, Jonathan a également évoqué la fonction Clear Calling qui élimine certains bruits de fond pour rendre une conversation plus facile à entendre. Il dit que les capacités de traitement de la puce Tensor 2 sont nécessaires pour la fonctionnalité, c’est pourquoi elle n’est pas disponible sur le Pixel 6 et le Pixel 6 Pro puisque ces deux derniers combinés sont alimentés par la puce Tensor de première génération.
Il discute également de quelques fonctionnalités utiles, notamment Direct My Call et Hold for Me. Le premier vous montre quelles options d’arborescence téléphonique sont disponibles lorsqu’une entreprise est appelée avant même que la bande automatisée ne commence à jouer. En appuyant sur l’une des options, votre appel sera dirigé vers ce service. Et Hold For Me permet aux utilisateurs de demander à Google Assistant de prendre en charge la corvée ennuyeuse de tenir un appel et d’alerter les utilisateurs lorsqu’une personne réelle est de retour à l’autre bout de l’appel.
Eccles ajoute qu’il est enthousiasmé par les possibilités futures d’utiliser l’IA pour créer une couche de protection supplémentaire « au début de chaque appel ». Et si vous êtes un utilisateur de Pixel, vous serez peut-être très intéressé d’apprendre que certains travaux de l’équipe Dialer seront publiés plus tard cette année. Il dit: « Restez à l’écoute. Cette année, il y aura des choses à venir dans le monde de la résolution des appels indésirables qui, je pense, seront très excitantes. » Et cela nous amène à la ligne Pixel 8.
