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OnePlus ne fait peut-être pas partie des marques les plus prisées aux États-Unis et en Europe, mais il est bien connu et populaire à l’Est, notamment en Inde. C’est pourquoi il est un peu choquant que plus de 20 chaînes de vente au détail et 4 300 magasins en Inde cessent de vendre des appareils OnePlus à partir du 1er mai.
Selon un rapport d’Android Headlines, les détaillants indiens doivent cesser de vendre des gadgets OnePlus en raison de plusieurs problèmes. L’avenir de OnePlus sur le marché indien est incertain en raison de problèmes persistants avec la South Indian Organized Retailers Association (ORA). L’ORA a récemment envoyé une lettre décrivant les défis auxquels les détaillants indiens ont été confrontés avec OnePlus, ce qui les a conduits à décider de cesser de vendre les produits de l’entreprise.
Il semblerait que OnePlus soit principalement critiqué pour ses pratiques commerciales, un sentiment repris non seulement par l’ORA mais également par la All India Mobile Retailer Association (AIMRA).
À compter du 1er mai, les produits OnePlus ne seront plus disponibles dans les magasins hors ligne affiliés à l’ORA du sud de l’Inde, représentant plus de 20 chaînes de vente au détail et 4 300 magasins. Cette décision constitue un revers important pour OnePlus sur l’un de ses marchés clés, à moins que l’entreprise ne parvienne à répondre aux préoccupations de l’Association.
La lettre de l’ORA citait deux raisons principales pour lesquelles les ventes de OnePlus ont été interrompues. Premièrement, les consommateurs ont rencontré des difficultés lors des réclamations au titre de la garantie auprès de OnePlus. Il y aurait des retards fréquents dans les demandes de garantie et de service, affectant à la fois les constructeurs OEM et les détaillants.
Deuxièmement, l’ORA a noté que les détaillants vendaient les produits OnePlus avec des marges bénéficiaires constamment faibles, ce qui n’est pas viable pour les entreprises. Compte tenu de la variété des marques qu’ils vendent, abandonner OnePlus semblait une solution pratique, surtout compte tenu des problèmes persistants de garantie et de réclamation de service.
Bien que les produits OnePlus soient toujours disponibles sur les plateformes en ligne comme Amazon India et Flipkart, la perte du marché indien hors ligne pourrait être préjudiciable à OnePlus.