Customize this title in frenchPolitique de retour étendue d’Apple en vigueur pour iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods et plus

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C’est cette période de l’année où les horloges de la plupart des régions des États-Unis reculent d’une heure lorsque l’heure d’été touche à sa fin. C’est aussi la période de l’année où Apple annonce sa politique de retour étendue pour les vacances. Normalement, vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner à Apple un produit que vous avez acheté auprès du géant de la technologie en ligne ou sur l’Apple Store. Mais la page d’assistance révisée des retours et remboursements d’Apple indique que les produits reçus par l’acheteur entre le 3 novembre 2023 et le 25 décembre 2023 peuvent être retournés jusqu’au 8 janvier 2024.
Il y a une mise en garde majeure. Tout iPhone acheté sur l’Apple Store en ligne ou dans un Apple Store physique financé par l’opérateur n’est pas éligible à la période de retour prolongée et est soumis à la politique de retour standard de 14 jours calendaires. Tous les achats effectués après le 25 décembre sont également soumis à la politique de retour standard.

Apple note que « Les opérateurs de services sans fil ont des politiques d’annulation de service différentes. Le retour de votre iPhone ou iPad ne peut pas automatiquement annuler ou réinitialiser votre compte sans fil ; vous êtes responsable de votre contrat de service sans fil et de tous les frais applicables associés à votre compte sans fil. Veuillez contacter votre fournisseur pour plus d’informations.

Gardez à l’esprit que seuls les articles achetés directement auprès d’Apple, en ligne ou dans un Apple Store physique, peuvent être retournés à Apple. Les produits Apple achetés auprès d’autres détaillants doivent suivre les procédures de retour de ces détaillants. Apple vous rappelle que les produits retournés doivent inclure tous les cordons, adaptateurs et documentations qui se trouvaient dans la boîte lorsque vous l’avez ouverte pour la première fois.

L’iPhone fait partie des produits éligibles à la politique de retour étendue d’Apple

Toutes les autres conditions générales existantes fournies dans la politique de vente et de remboursement de l’Apple Store en ligne restent applicables. Si vous n’êtes pas sûr de retourner un appareil récemment acheté, assurez-vous de le conserver dans un état comme neuf. Les produits éligibles au retour prolongé incluent l’iPhone, l’iPad, l’Apple Watch, les AirPods, le HomePod, le HomePod mini, les Mac et l’Apple TV.

Le logiciel peut être retourné à condition qu’il n’ait été installé sur aucun ordinateur. Apple note que « les logiciels contenant une licence logicielle imprimée ne peuvent pas être retournés si le sceau ou l’autocollant sur l’emballage du support logiciel est brisé ».

La politique de retour étendue est disponible aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Allemagne, en France et à Singapour. En Italie, en Espagne, au Mexique et au Japon, les consommateurs bénéficient d’une politique de retour encore plus longue. Dans ces pays, les produits achetés entre le 3 novembre 2023 et le 6 janvier 2024 pourront être retournés jusqu’au 20 janvier 2024.

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