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Lorsque Netflix a annoncé il y a quelques années qu’il envisageait d’interdire le partage de mots de passe, les abonnés ont immédiatement hésité.
Beaucoup ont menacé d’abandonner leurs abonnements en criant #CancelNetflix, tandis que d’autres ont donné suite et ont définitivement fermé leurs comptes.
Personne n’a aimé l’idée. Je ne l’ai certainement pas fait. Mais soyons honnêtes : nous savions que cela devait arriver.
Pendant des années, Netflix a fermé les yeux sur le partage de mots de passe, l’encourageant même en clin d’œil sur les réseaux sociaux. Mais c’est à ce moment-là que Netflix était dans une phase de croissance exponentielle qui a porté l’entreprise à son cours de bourse de 2021, à plus de 690 dollars.
En 2022, Netflix a signalé avoir perdu des abonnés pour la première fois depuis plus d’une décennie : environ 200 000 comptes au premier trimestre de cette année et près d’un million au deuxième.
Ajoutez à ces pertes le fait que le paysage du streaming était devenu beaucoup plus encombré qu’il ne l’était en 2007, lorsque Netflix a commencé à proposer sa bibliothèque en ligne. Pensez à Hulu, Disney+, Prime Video, Paramount+ et autres.
Alors, disons que vous êtes l’un des co-PDG de Netflix : vous voyez que votre entreprise saigne d’abonnés, vos concurrents vous encerclent comme des vautours et, en fin de compte, vous êtes redevable envers vos actionnaires.
Et wow, regardez, un rapport d’analyse interne tombe sur votre bureau. Il révèle qu’environ 100 millions de foyers dans le monde accèdent à Netflix sans compte payant, y compris un journaliste bon marché de Business Insider qui s’en prend à son ex.
Vraiment, comment as-tu pu laisser ça continuer ?
Désolé, la répression des mots de passe a fonctionné
Au grand désarroi des utilisateurs de #CancelNetflix, le calcul des mots de passe a porté ses fruits – généreusement.
Au troisième trimestre 2023, Netflix a annoncé avoir ajouté 8,8 millions d’abonnés, dépassant largement les attentes. Les chiffres du quatrième trimestre ont donné des résultats encore meilleurs : 13,1 millions d’abonnés dans le monde pour un total de plus de 260 millions, a rapporté Lucia Moses de Business Insider. Cela représente un gain de près de 30 millions par rapport à 2022.
Deux mesures ont probablement aidé Netflix à augmenter ces chiffres, selon Jadrian Wooten, professeur d’économie à Virginia Tech qui rédige le bulletin d’information Monday Morning Economist.
Alors que Netflix préparait sa répression du partage de mots de passe, il a introduit un abonnement basé sur la publicité à environ 7 dollars par mois, soit 3 dollars de moins que son offre sans publicité la moins chère de l’époque et légèrement moins cher qu’un compte Hulu. La société a également proposé aux ménages la possibilité d’ajouter des utilisateurs à leurs comptes existants pour environ 8 $ par mois.
« C’était donc en quelque sorte une décision qui a été prise à la fois pour s’étendre géographiquement à d’autres pays et proposer une version moins chère, mais cela introduit également une sorte de deuxième niveau pour les personnes qui partageaient un compte, et elles pourraient ensuite passer à celui-là ensuite. partie », a déclaré Wooten à BI. « L’idée est donc qu’ils ne paieraient pas eux-mêmes pour un compte complet, mais peut-être que s’ils perdaient l’accès, ils passeraient à cette partie du niveau publicitaire. »
Ça pue, mais c’est assez juste.
Qu’en est-il de ceux qui ont menacé de supprimer leur compte Netflix ?
Wooten avait précédemment déclaré à Virginia Tech News que, malgré l’indignation en ligne, l’impact global sur le nombre d’abonnements à Netflix ne serait probablement pas substantiel.
Une partie de ce phénomène peut être attribuée à ce que les économistes appellent « préférences déclarées versus préférences révélées ».
« L’idée derrière tout cela est que ce que nous disons vouloir est très différent de ce que nous faisons réellement », a déclaré Wooten à BI. « Le comportement révélé », a-t-il poursuivi, est « le véritable comportement des préférences réelles de quelqu’un plutôt que simplement ce qu’il dit qu’il va faire. Et donc vous voyez que c’est vraiment un exemple parfait. »
Quelle est la prochaine étape pour Netflix ?
Une réaction instinctive de la part de quelqu’un qui lit ceci pourrait être : Eh bien, c’est bouleversant. Je ne veux pas que Netflix – une entreprise évaluée à plus de 238 milliards de dollars – et d’autres plateformes se sentent habilitées à tirer le meilleur parti de leurs clients.
Nous payons déjà très cher pour d’autres abonnements. (Environ 219 dollars par mois, selon une étude.) Que nous retirera-t-il d’autre de Netflix ?
Nous pourrions le formuler de cette façon. Netflix – voyant maintenant combien de personnes sont prêtes à payer pour son contenu – augmentera peut-être les prix des abonnements, comme il l’a déjà fait, ajoutera davantage de publicités ou d’autres mises en garde concernant l’accès à sa bibliothèque.
Du point de vue d’un économiste, cependant, l’interdiction du partage de mots de passe peut être considérée comme faisant partie d’une tendance continue de Netflix à introduire davantage d’options d’abonnement, a déclaré Wooten.
« L’idée est donc qu’ils vont attirer des gens à des niveaux de prix différents », a-t-il déclaré.
Une option que Wooten a déclaré qu’il pourrait voir Netflix déployer est un abonnement moins cher qui limite la quantité de contenu qu’un client peut regarder.
C’est similaire à la limite mensuelle de 15 heures de Spotify sur les livres audio pour ses clients premium. Cela représente environ deux livres audio en moyenne par mois, selon la société de streaming musical.
« Je ne serais pas surpris si Netflix introduisait une sorte de plafond sur le nombre de choses que vous pouvez regarder à un niveau de prix encore plus bas, créant en quelque sorte ces différents écarts où les gens peuvent devenir abonnés au niveau avec lequel ils sont à l’aise », » dit Wooten. « Et c’est vraiment ce qui compte dans beaucoup de ces activités de streaming : qui est le plus grand et qui a le plus de monde ? »
Un porte-parole de Netflix n’a pas répondu à une demande de commentaire.